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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎10-10-2016
Message 1 sur 5 (237 visites)

Probleme impression HP Envy 4500 Series

Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bonjour;

 

Je m'apercois maintenant que je n'arrive plus à imprimer depuis un site web. J'imprime parfaitement la page test et

d'apres Excel par contre de firefox, rien du tout, j'obtiens uniquement des pages blanches.

 

Je m'ennerve depuis des jours et je ne trouve pas. J'ai verifie le pilote de l'imprimante, tout semble correcte cote technique de l'imprimante.

 

Pouvez vous m'aider svp ? peut etre est ce du à la derniere Maj de FF ? 49.0.1.

 

 

merci à vous.

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Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 5 (226 visites)

Re : Probleme impression HP Envy 4500 Series

Bonjour @pouff



Effectivement , le souci que vous rencontrez semble liée à votre navigateur.

Je vous invite à tester avec un autre navigateur tel que internet explorer ou Chrome.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎10-10-2016
Message 3 sur 5 (222 visites)

Re : Probleme impression HP Envy 4500 Series

Bonjour Manzeliano,

 

 

Merci pour votre reponse. J'ai effectivement verifié celà apres avoir envoyé le message. L'impression fonctionne d'apres Internet mais pas de Firefox.

 

Que faire svp ? je ne peux pas passer d'un navigateur à un autre pour imprimer une capture d'ecran du net à vitame eternam.

 

d'avance merci

Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 5 (213 visites)

Re : Probleme impression HP Envy 4500 Series

Je suis vraiment navré mais ceci est un souci de navigateur et pas d’imprimante.

Essayez de réparer FireFox :

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎10-10-2016
Message 5 sur 5 (204 visites)

Re : Probleme impression HP Envy 4500 Series

Je comprends. Je vais continuer à creuser.

 

 

Merci pour les reponses en tous cas.

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