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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎19-09-2017
Message 1 sur 2 (283 visites)

Réception de l'encre

Nom du Produit: ENVY 5640 E ALL IN ONE PRINTER
Système d'exploitation: Microsoft Windows Vista (64-bit)

Bonjour, 

 

j'ai acheté une imprimante hp instant ink il y a quelques semaines.

On m'a envoyé un message d'envoi d'encre le 8 septembre 2017.

Depuis j'attends toujours. Je n'ai toujours pas reçu mon encre.

Est ce normal ? Quels sont les délais d'attente ? 

 

Merci et bonne journée.

0 Compliments
Envoyé depuis mon Apple iPad
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Spécialiste
Envois : 1 607
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 2 (272 visites)

Re: Réception de l'encre

Bonjour @Karel

 

Vérifiez sur votre compte instant Ink la date exacte de l'envoi des cartouches.

Sur la gauche cliquez sur Historique de compte

Vous devriez voir la date d'expédition.

si cela dépasse une semaine, veuillez contacter le support Instant Ink à partir de ce formulaire.

 

Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
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