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Novice
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Membre depuis: ‎02-09-2016
Message 1 sur 7 (373 visites)

Regionalisation cartouche d'encre HP

Nom du Produit: Photosmart 7525

Bonjour, 

 

J'ai acheté il y a 3 ans une imprimante Photosmart 7525 aux US et en étais très contente. Je suis revenue en Europe cet hiver et ai ramené l'imprimante avec moi. J'ai commandé des cartouches 364 qui sont celles indiquées pour cette imprimante en Europe mais elles ne fonctionnent pas. J'utilisais avant des cartouches 564 mais ne peux les trouver ici. Que puis-je faire?

 

Merci par avance de votre aide. 

 

 

0 Compliments
Spécialiste
Envois : 1 771
Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 2 sur 7 (366 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Bonsoir,

 

Vos references de cartouches doivent être celles-ci :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Photosmart-7520-e-All-in-One-Printer-series/5199461/model/528...

 

Par comparaison, les cartouches commandables en Europe sont disponibles ici :

https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/printers/Ink/HP-Photosmart-7520-e-All-in-One-Printer

 

Vous constatez donc l'absence de votre reference HP 564, ce qui va demander de trouver un revendeur base en Amérique du Nord qui accepte de livrer en Europe.

 

Tentez ici http://store.hp.com/us/en/pdp/hp-564-black-original-ink-cartridge-p-cb316wn-140--1

ou ici https://www.amazon.com/HP-Black-Original-Cartridge-CB316WN/dp/B00191TTGA

 

Cordialement,

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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎02-09-2016
Message 3 sur 7 (363 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Merci de votre retour.

C'est effectivement une solution mais tres coûteuse.

J'ai lu sur plusieurs site qu'on pouvait de régionaliser les imprimantes pour pouvoir ensuite utiliser les cartouches du pays dans lequel vou vous trouvez.

Est ce que vous connaissez la marche à suivre pour ca?

Merci
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Spécialiste
Envois : 1 771
Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 4 sur 7 (358 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Bonsoir,

 

Bien sûr. Voici la procédure à suivre :

http://support.hp.com/us-en/document/c02558798

 

Comme indiqué, avec vos nouvelles cartouches, vous pouvez appeler le support téléphonique HP.

 

Cordialement,

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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎02-09-2016
Message 5 sur 7 (347 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Bonjour, 

 

Je vous remercie pour le lien qui m'a été très utile. 

 

J'ai les nouvelles cartouches mais suis incapables de trouver un moyen d'accéder a HP Support pour de l'axe. Mon imprimante n'étant plus sou garantie et je ne vois pas de support avec les nouvelles cartouches. 

 

Auriez-vous un numero que je peux joindre (sachant que je suis basée en Suisse). 

 

Merci, 

 

Spécialiste
Envois : 1 771
Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 6 sur 7 (343 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Bonjour,

 

En suivant le lien suivant, vous pourrez accèder au support HP Suisse.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Cordialement,

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Spécialiste
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Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 7 sur 7 (326 visites)

Re : Regionalisation cartouche d'encre HP

Bonsoir,

 

Quelles sont les nouvelles ? Est-ce que cela fonctionne désormais ?

 

N'hésitez pas à valider la solution, cela pourra aider d'autres utilisateurs,

 

Cordialement,

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