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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎11-12-2016
Message 1 sur 2 (153 visites)

hp envy 4504

Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Bonjour, mon imprimante hp envy 4504, n'imprime, ne scanne et ne copie plus. Elle m'indique comme message, que je doit vérifier si le logiciel est bien installé. Je l'ai ré installée avec un cable usb, malgré cela, elle ne fonctionne pas.

0 Compliments
Support
Envois : 40 568
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (146 visites)

Re : hp envy 4504

@Jipi65

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

  • Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur la maisonnette (2).
  • Cliquez une fois sur l'emplacement la tiré (8).
  • Cliquez deux fois sur la maisonnette (2).
  • Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
  • Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
  • Défilez jusqu'à OOBE Reset, et validez avec OK.
  • L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.
  • Essayez d'imprimer.

Panneau avant  ENVY 4500.JPG

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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