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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎10-12-2015
Message 1 sur 8 (583 visites)

hp envy 5640 windows

Nom du Produit: HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Après une migration vers Windows 10, il a fallu de nouveau installer le driver HP OfficeJet Pro K550 sur mes 4 PC pour imprimer avec une HP ENVY 5640, ce qui est complétement anormal.

Le driver de cette imprimante K550, commercialisée en 2006, n'est plus maintenu et n'est pas du tout à la hauteur des fonctionnalités attendues par l HP ENVY 5640 qui se veut une imprimante moderne.

L'interface de propriété du driver  K550  ne permet pas en particulier d'accéder à toutes les options du driver natif 5640 : choix du papier, bordures, alimentation, noir et blanc, ...

D'autre part, le logiciel d'assistance HP qui est sensé offrir une interface unique pour le PRINT et le SCAN n'est pas compatible avec ce driver complètement obsolète.

Je souhaite de la part de HP une intégration plus sérieuse avec l'environnement Windows car le cas de l'imprimante ENVY 5640 est traitée avec une légèreté indigne d'un constructeur d'une telle réputation : acheter en 2015 une imprimante et être dans l'obligation de la faire tourner avec un logiciel de 2006 n'est pas sérieux !

Je déconseille formellement l'achat de cette imprimante à tous ceux qui souhaitent la faire fonctionner sous Windows.

Je suis à la disposition du support pour discuter de cette question, à condition toutefois, qu'il daigne répondre à mon message...

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Maître
Envois : 14 442
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 8 (581 visites)

Re : hp envy 5640 windows

D'abord je vous dit, Bonjour @FREDDENIRO,

Même si vous n'êtes pas satisfait des pilotes et logiciels complets de votre imprimante, la politesse (un simple bonjour) ne devrais pas vous tué.

Dans un premier temps, veuillez utiliser ce pilote.

Ensuite, si le souci persiste, veuillez utiliser HP Print and Scan Doctor afin de pallier au problème.

Cordialement,;)

Je suis dans le regret, de vous annoncer que ce forum de la communauté de support HP ferme définitivement le 13 décembre 2019 et ainsi nous nous pourrions plus vous y répondre et aussi créer de nouveau sujet à partir de ce lundi 9 décembre.





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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎10-12-2015
Message 3 sur 8 (574 visites)

Re : hp envy 5640 windows

Vous avez parfaitement raison, c'est clair, j'aurais dû commencer mon message par une formule de politesse et je vous prie de m'en excuser et d'excuser mon tempérament un peu sanguin ...

Lorsque j'ai acheté cette imprimante, je l'avais installé sous Windows 7 avec le driver que vous me suggérez de télécharger. Les logiciels HP s'installaient très bien, il était possible d'adresser l'imprimante mais aucune impression n'était possible.

J'avais passé un grand moment avec votre support qui avait pris la main sur un des mes PC et après de multiples tentatives avait conclu que SEUL le driver K550 permettait de faire fonctionner l'ENVY 5640, mais avec les conséquences restrictives et désastreuses que j'ai décrites dans mon précédent message.

Mon interlocuteur du moment m'avait laissé entendre que le problème serait résolu avec Windows 10, chose qui n'est absolument pas le cas, car je me retrouve dans l'ancienne situation.

La description précise du problème avec le driver natif qui est naturellement le premier que j'ai installé sous Windows 10, est que, par exemple à partir de Word, on accède bien au menu impression avec dans 'propriété de l'imprimante' un accès à toute la richesse des options permise par la 5640, mais lorsqu'on clique sur 'impression' l'icone d'impression Windows apparaît en bas de l'écran, mais aucune tâche n'y figure et bien entendu, aucun impression se fait. Ce diagnostic est identique à celui qui apparaissait sous Windows 7, d'où mon fort mécontentement.

Le problème n'a par conséquent pas été résolu avec Windows 10 et cette imprimante réputée compatible avec les environnements de Microsoft ne l'est en vérité pas totalement. Elle fonctionne avec le driver K550 mais au prix de restrictions beaucoup trop pénalisantes.

De nombreuses réponses du support figurent sur le forum indique la solution K550 (par exemple http://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-et-imprimantes-tout-en-un-Mise-en-route/HP-Envy-5640-en-wif... mais pour moi, ce n'est absolument pas une solution normale.

 

Avez-vous d'autres solutions plus satisfaisante à proposer pour faire fonctionner sous Windows 10 la 5640 avec les fonctionnalités décrites par les spécifications ?

 

Cordialement

Michel

 

 

  

 

Maître
Envois : 14 442
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 4 sur 8 (566 visites)

Re : hp envy 5640 windows

Salut @FREDDENIRO,

Afin que je puisse vous aider, j'aurais besoin des informations ci-dessous:
Quel est votre FAI (Free, SFR, Orange ou autre) ?
Comment avez-vous procédé à la première installation de celle-ci ?

Avec l'imprimante HP ENVY 5640, il est inutile de raccorder en USB pour envoyer les informations de votre réseau sans fil. Car si votre PC est connecté à votre réseau sans fil privé, celui-ci devrait fournir les informations tel que la clé WPA à votre imprimante.

Cordialement,;)

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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎10-12-2015
Message 5 sur 8 (560 visites)

Re : hp envy 5640 windows

Voici les réponses à vos questions :

 

- mon FAI est FREE

- la première installation s'est faite conformément aux indications de la page 66 du manuel http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04423447

- l'imprimante est parfaitement reconnu par Windows 10 en Wifi , du reste, le Scanner fonctionne parfaitement

- elle est reconnu par l'assistant installation standard qui amène le driver HP ENVY 5460 qui ne permet pas de fonctionner

 

Cordialement

 

 

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎10-12-2015
Message 6 sur 8 (552 visites)

Re : hp envy 5640 windows

Bonjour 

 

Avez-vous eu le temps de prendre connaissance des réponses que j'ai apportées à vos questions ?

 

Cordialement

Michel 

Maître
Envois : 14 442
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 7 sur 8 (545 visites)

Re : hp envy 5640 windows

[ modifié ]

Bonjour @FREDDENIRO,

Excusé-moi de vous répondre avec ce retard.


Avez-vous essayez avec un autre canal wi-fi ? Je vous invite d’essayer avec le canal 6.

Car c'est possible que le canal 11 soit surcharger dans votre ville.

Je vous invite à procéder comme suit pour changer de canal:

  1. Accéder à l'interface web de votre Freebox.
    fbx_accueil_1.jpg
    REMARQUE :
    Si vous n'avez le mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié pour en créer un nouveau.
  2. Double cliquez sur Paramètres de la Freebox, Mode avancé et WIFI.
    fbx_wifi-02.jpg
  3. Cliquez sur l’onglet Configuration.
    fbx_wifi_03.jpg
  4. Choisissez le Canal 6 et désactivez le Mode 802.1n, cliquez sur Appliquer pour valider puis quittez l'interface.
  5. Cochez l'option Activer le réseau Personnel.
  6. Reconnectez l'imprimante sur le réseau sans fil.



Bonne fêtes de fin d'année.

Cordialement,;)

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Débutant
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Membre depuis: ‎10-12-2015
Message 8 sur 8 (533 visites)

Re : hp envy 5640 windows

Bonsoir,

 

Je teste les paramètres et je reviens vers vous pour vous tenir informé

 

Une question où est appliquée cette option que vous décrivez ?

 

  1. Cochez l'option Activer le réseau Personnel.

Cordialement

Michel

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