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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎22-09-2017
Message 1 sur 2 (248 visites)

je perds la connexion entre l'imprimante et l'ordi

Nom du Produit: HP Photosmart 7520
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (64-bit)

Parfois je réussis à imprimé ou l'imprimante démarre après des heures voir des jours, ou j'ai le message l'imprimante est hors connexion.

 

Si j'enlève le périphérique et réinstalle avec le CD là je peux imprimé mais la 2e tentative le problème reviens

 

Merci de m'aider

 

Bonne journée

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Support
Envois : 40 757
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (234 visites)

Re: je perds la connexion entre l'imprimante et l'ordi

@Denjette

Bonjour,

 

Afin de résoudre cet incident, veuillez configurer un nouveau Port en procédant comme suit :
1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur la touche Windows Touche du logo Windows + X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple :192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
7. Essayez d'imprimer.

 

Veuillez nous informer si le problème a été résolu.







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