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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (126 visites)

problème impression photosmart 5520

[ modifié ]
Nom du Produit: PHOTOSMART 5520

bonjour,

j'ai remplacé les cartouches,la totalité et rien ne sort en impression:page blanche

par contre lorsque je fais un nettoyage des têtes la feuille de diagnostic en réponse est parfaite

l'imprimante m'indique également que les cartouches sont neuves.

j'ai également fait un nettoyage du maculage (?) pas plus de succès

 

mon imprimante Photosmart 5520

 

merci pour votre prochain retour

[information personnelle retirée]

 

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Message 2 sur 2 (117 visites)

Re : problème impression photosmart 5520

@ronald993

Bonjour,

 

Afin de palier cet incident, veuillez suivre les solutions du lien HP Impression d'une page vierge ou absence d'encre noire ou de couleur sur les tirages.

Si le souci persiste, essayez la solution suivante :

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service menu.
5. Défilez jusqu'à Service Tests, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à print head Rec Level 1, et validez avec OK.
7. Une ce niveau de nettoyage terminer une page de test va s'imprimer.
8. Si la qualité est toujours insuffisante passez à print head Rec Level 2 et print head Rec Level 3 éventuellement.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

 






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