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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-08-2016
Message 1 sur 6 (231 visites)

probleme imprimante 2540

Nom du Produit: HP 2540
Système d'exploitation: Mac OS X 10.11 El Capitan

Bonjour,

 

A chaque fois que nous lançons l'impression, elle s'arrête au bout de quelques lignes d'impression. Des fois la connexion es complètement perdue entre l'imprimante et l'ordi, des fois on voit qu'elle est connectée mais pourtant rien ne se passe. 

 

Des fois ça imprime très bien.

 

La lumiere du button pour l'allumer se met à clignoter et après des fois on ne peut même pas l'éteindre. 

 

Merci de votre aide!

0 Compliments
Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 2 sur 6 (221 visites)

Re : probleme imprimante 2540

Bonjour @altoussaint

 

Afin de vous aider , j'ai besoin de connaître le type de connexion entre l'imprimante et l'ordinateur.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-08-2016
Message 3 sur 6 (218 visites)

Re : probleme imprimante 2540

Bonjour,

 

Merci de votre réponse, nous avons une connexion par wifi.

Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 6 (216 visites)

Re : probleme imprimante 2540

Afin de régler ce problème , je vous invite à installer la mise à jours des gestionnaires des imprimantes HP.

 

Suite à ça , vous réinitialisez le système d'impression:

 

  1. Cliquez sur l'icône Apple (), puis sur Préférences système .

  2. Dans la section Matériel, cliquez sur Imprimantes et fax . La boîte de dialogue Imprimantes et fax s'ouvre alors.

  3. Faites un clic droit (ou appuyez simultanément sur la touche Ctrl + clic) dans le volet de gauche, puis cliquez sur Réinitialiser le système d'impression

  4. Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

  5. Saisissez le Nom et le Mot de passe corrects.

  6. Cliquez sur OK pour réinitialiser le système d'impression. Aucune imprimante n'est sélectionnée dans la boîte de dialogue Imprimantes et fax.

  7. Cliquez sur le signe (+) pour ajouter de nouveau votre imprimante







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Novice
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Membre depuis: ‎12-08-2016
Message 5 sur 6 (196 visites)

Re : probleme imprimante 2540

Ca ne marche toujours pas. Il semblerait qu'on peut envoyer des gens sur Mars mais pas encore faire une imprimante qui fonctionne. Très déçu par HP et ses produits.

Highlighted
Support
Envois : 37 367
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 6 sur 6 (187 visites)

Re : probleme imprimante 2540

Cliquez sur l'icône Apple (), puis sur Préférences système .

  1. Dans la section Matériel, cliquez sur Imprimantes et fax . La boîte de dialogue Imprimantes et fax s'ouvre alors.

     

  2. Fait un clic droit (ou appuis simultanément sur la touche Ctrl + clic) dans le volet de gauche, puis clique sur Réinitialiser le système d'impression

  3. Cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation.

  4. Saisissez le Nom et le Mot de passe corrects.

  5. Cliquez sur OK pour réinitialiser le système d'impression. Aucune imprimante n'est sélectionnée dans la boîte de dialogue Imprimantes et fax.

  6. Cliquez sur le signe (+) pour ajouter de nouveau votre imprimante

  7. Cliquez sur "ajouter une nouvelle imprimante"

  8. Cliquez sur l'onglet "IP"

  9. Choisissez le protocole "HP jetDirect -socket"

  10. Tapez l'adresse IP de l'imprimante et ajouter votre imprimante







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