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Novice
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Membre depuis: ‎30-12-2017
Message 1 sur 6 (747 visites)

Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

Nom du Produit: Gamme d'ordinateurs de bureau HP TouchSmart IQ540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

J'ai un hp iq527 que j'utilise depuis longtemps et qui fonctionne très bien.  En voulant installer un SSD, j'ai tout perdu mes information, le recovery disk.  J'ai réinstallé "manuellement"  windows 7 et tous les drivers mais je n'ai pas le logiciel original touchsmart qui était installé a l'origine.  HP n'offre que les mises à jour.  Ou trouver le logiciel TouchSmart 3.0 ou plus et le downloader ?  J'ai cherché sur google mais aucune trace !

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Maître
Envois : 14 444
Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 2 sur 6 (744 visites)

Re: Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

[ modifié ]

Bonsoir @Excalibur360,

Ce que vous rechercher est sur la page de votre ordinateur ci-contre, dans la catégorie « Logiciels-Solutions (19) » : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-touchsmart-iq520-desktop-pc-series/3849079/model....

Il est peut-être nécessaire d'installer ces logiciel dans un ordre prédéfinie comme indiqué dans le document HP suivant : https://support.hp.com/fr-fr/document/c02013250.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)

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Novice
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Membre depuis: ‎30-12-2017
Message 3 sur 6 (720 visites)

Re: Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

J'ai déjà vérifier dans la liste des pilotes et logiciels disponibles.  Il n'y a que la mise à jour du logiciel touchsmart ! je dois d'abord installer la version intégrale du logiciel touchsmart afin de pouvoir installer toutes les mises à jour par la suite.  Ou puis-je trouver la version intégrale originale de Touchsmart ??  Si vous me dites de commander un kit de récupération auprès de HP, cela n'est pas disponible.

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 6 (713 visites)

Re: Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

Bonjour @Excalibur360  en attendant le retour de @Mans

 

dans le lien il est écrit

Mise à jour du logiciel HP TouchSmart 3.0.35.0 (doit être installée en premier !)

 

dans la liste des logiciels

'application HP TouchSmart

system software Manager Icon
3.0.35.0

 

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-touchsmart-iq520-desktop-pc-series/384...

 

est-ce que testé ou pas au moins !

Pas ma même série de logiciel, mais j' avais fait une installe de windows 7 non HP !

j' avais ensuite, récupéré la suite de mise à jour, mais pas de soucis, installe complète , pas besoin d' avoir la version précédente ..

Il ne faut pas toujours s' occuper de la mention mise à jour !

Pour certains programmes, une mise à jour ajoute/ modifie  effectivement certains fichiers , si pas l' original cela ne fonctionne pas !

Hors souvent pour certains logiciels hp, la version complète est dans le pack d' installation !

 

Bref, il faut au moins essayer si pas déjà fait

Bonjour
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ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎30-12-2017
Message 5 sur 6 (683 visites)

Re: Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

J'ai testé tous les liens proposés et d'autres que j'ai trouvé.  Malheureusement si on n'installe pas le logiciel original Touchsmart ininitalement, le système refuse l'installation des mise à jour suivantes !  Je ne comprends toujours pas pourquoi HP nous rend la vie difficile comme cela !  Il serait pourtant tellement si simple d'offrir un lien pour télécharger le logiciel original, quite a devoir entrer le numéro de série de l'ordi HP pour validation...  Enfin je vais continuer a chercher !

Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 6 (675 visites)

Re: Comment obtenir le logiciel Touchsmart original pour HP IQ série 500 (527)

Il faudrait être plus précis, message d' erreur exact, etc

 

comme indiqué, il est précisé d' installer le logiciel en premier, c' est donc l' original mis à jour qui est donné  , il y a peut être un autre soucis !

 

 

 

Bonjour
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