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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (322 visites)

Connexion reseau

Nom du Produit: Hp envy 23 touchsmart
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8 (32-bit)

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter au réseau sans fil pourtant la carte wifi est activée, pouvez vous m'aider svp. J'ai vérifié le pare-feu, le modem mais le problème ne vient pas de là. Avez vous une idée du problème merci.

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HP (Retraité)
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Message 2 sur 2 (310 visites)

Re: Connexion reseau

Bonjour,

Je t'invite à suivre les étapes de résolution suivantes https://support.hp.com/fr-fr/document/c03560385

 

Si le souci persiste, je t’invite à restaurer le système à une date antérieure. Une date avant l’apparition du souci. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Restauration de votre ordinateur lorsque Windows ne peut pas démarrer normalement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :

https://support.hp.com/fr-fr/document/c03528983

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c01548005

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink: 
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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