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Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 1 sur 12 (642 visites)
Solution approuvée

HP SUPPORT ASSISTANT

[ modifié ]

Bonjour,

Depuis ce matin HP support assistant ne démarre plus lorsque je clic sur son icone .Je suis sous windows 8 -

pc 110-042ef

0 Compliments
Accepted Solution

Re : RE: HP SUPPORT ASSISTANT

Bonsoir

 

pour que se soit bien clair, tu as bien juste essayé de réinstallé la version d' origine, ou bien non à chaque fois réinstalle de la dernière version ..

 

Si c' est seulement un problème, avec la toute dernière version, ce n' est pas nécessaire d' insister , n' utiliser que la version fonctionnel !

 

Ceci dit, perso, je ne trouve pas grand intérêt, à ce logiciel, on peut s' en passer ..

 

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 12 (627 visites)

RE: HP SUPPORT ASSISTANT

[ modifié ]

Bonjour,

 

Est-ce bien ton PC ?

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03827324

 

Si c’est le cas alors je t’invite dans ce cas à réinstaller ce programme depuis le logiciel HP Recovery Manager ou le Gestionnaire de récupération HP en cliquant sur « Réinstallation de pilote et d’applications ».

 

Si le souci persiste alors accéder aux « Programmes et fonctionnalités » depuis le « Panneau de configuration » et désinstaller « HP Support Assistant » puis télécharger le et l’installer en cliquant sur le lien ci-dessous :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.UoJT73A3n58

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Excellente Journée Smiley clignant de l'œil

Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 3 sur 12 (616 visites)

Re : RE: HP SUPPORT ASSISTANT

Merci, mais les solutions ne fonctionnent pas.Après clic sur l'icone ,j'ai le

Message suivant "windows recherche une solution"

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 12 (608 visites)

RE: HP SUPPORT ASSISTANT

[ modifié ]

Bonjour,

 

C’est ton PC ?

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03827324

 

Smiley clignant de l'œil

Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 5 sur 12 (604 visites)

Re : RE: HP SUPPORT ASSISTANT

Bonjour,

 oui c'est mon PC , ce matin au démarrage Hp support assistant a dû se mettre à  fonctionner en arrière plan car le gestionnaire de tache l'indiquait (100% du disque) et il me ralentissait le micro  (environ 2 à 3mn) .

 

Si pas de solution je vais le désinstaller

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 12 (600 visites)

RE: HP SUPPORT ASSISTANT

Bonjour,

 

Justement j’ai crus que tu l’as déjà fait ce test. Comme j’ai mentionné ci-dessus veuille suivre la manipulation de la désinstallation puis l’installation de nouveau :

 

Accéder aux « Programmes et fonctionnalités » depuis le « Panneau de configuration » et désinstaller « HP Support Assistant » puis télécharger le et l’installer en cliquant sur le lien ci-dessous :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html#.UoJT73A3n58

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Excellente Journée :smileywink: 

Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 7 sur 12 (595 visites)

Re : RE: HP SUPPORT ASSISTANT

J'ai fait 2 tentatives hier soir:

1- Réinstallation de pilote et d’applications 

2-désinstaller « HP Support Assistant » puis télécharger le et l’installer

 

les 2 n'ont pas fonctionné et comme je l'ai nindiqué dans le message précédant ,ce matin au démarrage Hp support assistant a dû se mettre à  fonctionner en arrière plan car le gestionnaire de tache l'indiquait (100% du disque) et il me ralentissait le micro  (environ 2 à 3mn) .

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 8 sur 12 (592 visites)

RE: HP SUPPORT ASSISTANT

[ modifié ]

Bonjour,

 

Veuillez consulter le lien ci-dessous :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03626259

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Excellente Journée Smiley clignant de l'œil

Débutant
Envois : 7
Membre depuis: ‎12-11-2013
Message 9 sur 12 (582 visites)

Re : RE: HP SUPPORT ASSISTANT

Désinstaller HP support assistant , installer dernière version toujours le même problème .

Quand je clic sur l'icone le logiciel ne s'ouvre pas et mon gestionnaire de tache étant ouvert  la charge DD passe à 100% puis apparait furtivement un message me disant que windows recherche une solution .

 

Peut on le supprimer ???

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 10 sur 12 (579 visites)

RE: HP SUPPORT ASSISTANT

[ modifié ]

Bonjour,

 

Le supprimer c'est-à-dire simplement le désinstaller. Pour résoudre le souci tu peux dans ce cas réinstaller le programme en utilisant HP Recovery Manager. Sinon, lancer la réinstallation de système en sauvegardant toutes les données importantes :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03545130

               

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ? 

 

Excellente Journée Smiley clignant de l'œil

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