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Intéressé
Envois : 16
Membre depuis: ‎02-05-2016
Message 1 sur 4 (288 visites)
Solution approuvée

conexion wifi très laborieuse

Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

Il m'est très difficile de me connecter sur le réseau Wi Fi.
Ma conjointe, avec un ordinateur portable (de marque ASUS) se connecte sans aucune difficulté sur le même réseau.
Lorsque je lance le programme de résolution des problème, Microsoft ne détecte aucun problème.
Après avoir déménagé, le problème reste le même et s'est même aggravé. Par ailleurs, depuis quelques jours, mon ordinateur bug quasiment chaque jour et refuse de s'allumer.

 

Merci d'avance de m'aider,
Cordialement,
Ludovic.

0 Compliments
Accepted Solution

RE: conexion wifi très laborieuse

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (283 visites)

RE: conexion wifi très laborieuse

Bonjour @magistral-AJT

 

Veuillez accéder au gestionnaire de périphérique puis développer la partie « Carte réseau ». Faire un clic droit sur la carte wifi puis sélectionné ‘ Désinstaller ‘. Confirmer la désinstallation puis redémarrer le système. La carte va s’installer automatiquement et là accéder à la liste des réseaux sans fil depuis la barre des tâches afin de reconnecter ton PC au bon réseau en tapant la clé réseau ou la clé WEP. Tester ensuite la connexion internet wifi.


Si le souci persiste alors je t’invite à mentionné dans ton prochain envoi le nom complet de la carte wifi depuis le gestionnaire de périphériques.

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC  http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194
Quelle est la version du système d’exploitation installé ?
Ton PC est-il encore sous garantie ?

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution  :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

Intéressé
Envois : 16
Membre depuis: ‎02-05-2016
Message 3 sur 4 (270 visites)

Re : RE: conexion wifi très laborieuse

Bonjour,

Je vais essayer cette procédure.

 

Merci beaucoup,

 

Bonne journée,

Highlighted
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (264 visites)

RE: conexion wifi très laborieuse

Bonjour @magistral-AJT

 

Il s'agit de ce PC :

http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-500-400-Desktop-PC-series/7161732/model/7907358/prod...

 

J'attendrai les autres infos ici stp  :smileywink:

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