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Débutant
Envois : 4
Membre depuis: ‎26-06-2011
Message 1 sur 9 (7 199 visites)
Solution approuvée

souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

Bonjour, j'ai acheté une souris souris HP wireless optical 2.4 GHZ il y a une  semaine et celle ci fonctionnait correctement,

Je précise que je n'ai pas pu installé le logiciel de paramétrage.

Hors depuis hier ,  le curseur à l 'écran ne bouge plus  comme si la souris n'était plus détecté .

-J'ai changé la pile mais cela n'a pas résolu le problème

-J'ai changé le USB dongle de port USB , problème non résolu

- je n'ai pas trouvé  de bouton pour réinitialiser la souris

 

Configuration

Ordinateur HP pavilion

Système exploitation :Windows Vista™ Édition Familiale Premium

Quelqu'un connait-il une solution ?

Cordialement !

0 Compliments
Accepted Solution

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

Je suis retourner au magasin et il me l'ont changé , selon le vendeur il s'agirait du dongle qui a "laché" .

Voir la solution en contexte
Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 9 (7 193 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

n° de série P/n il y a plusieurs modèles :

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/pfinder?lc=en&dlc=en&cc=us&tool=&query=wireless+optical+2.4+GHZ+#...

 

 

Nous avons besoin de quelques renseignements (modèle produit , n° P/N par exemple)

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Désolé, je suis absent , pendant au moins une semaine
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Mais mes camarades pourront prendre la suite peut être !
Débutant
Envois : 4
Membre depuis: ‎26-06-2011
Message 3 sur 9 (7 190 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

[ modifié ]

Merci de m'avoir répondu , je n'ai pas trouvé le  N° de série P/N:

Vous trouvererz ci dessous toutes les informations inscrites sous la souris en esperant que cela vous conviennent :

HP 2.4GHZ Wireless Optical Mobile Mouse

HP Product Number/WE790AA
SPS :597587-001
Model No:FHA-3510
HP S/N: <bip>
Manufactured :February 2011
IC :6632B -FHA3510

 

Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 4 sur 9 (7 170 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

" je n'ai pas trouvé le  N° de série P/N:"

 

mais si :

Product Number/WE790AA

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/product?product=4085945&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&cc=fr

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=NO-82224-1&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&...=

 

essai d' installer le pilote ici ...

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01955433.pdf

 

pas de reset, mais on/off, c' est ça ?

 

bon pas grand chose sur le site.. si malgrés tout cela ne fonctionne toujours pas, retour garantie !

(voir si possible, à tester sur un autre pc, afin de vérifier si c' est bien la souris, ou le pc )

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Débutant
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Membre depuis: ‎26-06-2011
Message 5 sur 9 (7 162 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

Merci beaucoup pur les liens , grace à ceux-ci j'ai réussi à installer le logiciel .

Malheureusement cela n'a pas résolu le problème ,je vais donc faire un retour du matériel au magasin

Cordialement !

Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 6 sur 9 (7 156 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

ok !

 

tiens nous au courant !

 

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Débutant
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Membre depuis: ‎26-06-2011
Message 7 sur 9 (7 121 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

Je suis retourner au magasin et il me l'ont changé , selon le vendeur il s'agirait du dongle qui a "laché" .

Maître
Envois : 18 913
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 8 sur 9 (7 114 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

Coucou !

 

Plus 1 pour le vendeur, qui visiblement n' a pas fait d' histoire, et la remplacée de suite !

 

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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎18-08-2013
Message 9 sur 9 (3 393 visites)

Re : souris HP wireless optical 2.4 GHZ ne répond plus

[ modifié ]

Bonjour j'ai le même problème mais je ne pense pas qu'il aie lâché parceque le soir il fonctionnait puis en me reveillant plus rien j'ai changé les piles tout ! Et j'ai essaier d'installer les pilotes mais il n'ai pas disponible pour windows 8 petetre que c'est le problème. Merci d'avance

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