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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎11-07-2016
Message 1 sur 2 (226 visites)

Batterie n'est plus détectée

Nom du Produit: HP ENVY 15 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Batterie fonctionnait de manière optimale il y a encore 3 jours, et puis plus rien. Celle-ci n'est même plus présente.

 

La seule chose importante qui ai été modifiée ces derniers jours a été l'installation d'une nouvelle version du bios...

 

Mais ça a bien fonctionné jusque là...

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (213 visites)

RE: Batterie n'est plus détectée

Bonjour @Psygamers

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :


1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15 secondes puis rebrancher seulement la batterie et démarrer ton PC.
5. Tester le PC.

 

Si le souci persiste, J'ai besoin du numéro de produit P/N de votre PC et voici comment le trouver facilement: http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194


Quelle est la version du système d’exploitation installée ?

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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