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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎14-07-2016
Message 1 sur 2 (237 visites)

Batterie pas en charge

Nom du Produit: HP Pavillon dv7

Bonjour,

 

J'ai deux petits problèmes avec mon ordinateur:

Le premier est que la batterie ne charge plus, il indique "branché, pas en charge" et est actuellement à 0%. Il y a un mois, la charge restait bloquée à 82% maximum, puis 22% puis 4% et maintenant 0%...

 

Auriez-vous une solution à me proposer ?

 

Le deuxième est que mon écran est tout bleu (très clair) lorsqu'il devrait être blanc et il y a comme des pixels qui auraient sautés puis des grésillements de l'écran . Il m'est arrivé le même problème il y a 2 mois, cela c'était arrêté tout était redevenu normal et là ca recommence...

 

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

 

Je vous remercie d'avance, bonne soirée.

0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (227 visites)

RE: Batterie pas en charge

Bonjour @Somewhere3

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :


1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester la batterie.


Si le souci persiste alors veuillez tester et vérifier l’affichage en connectant un écran externe via la connectique VGA ou HDMI.

 

J'ai besoin du numéro de produit P/N de votre PC et voici comment le trouver facilement: http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194


Quelle est la version du système d’exploitation installée ?

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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