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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎07-12-2012
Message 1 sur 4 (866 visites)

Disparition de HP Support Assistant

[ modifié ]

Bonjour, je ne suis pas un expert donc je m'adresse à vous....

 

Je ne sais comment, mais HP Support Assistant a disparu de mon pc... Mais quand je le télécharge et veux le réinstaller, mon pc me dit que le programme y est déjà...!!!??? Que dois-je faire???

 

La partie HP Tools est vide alors que je n'ai touché à rien... Est-ce grave? Que dois-je faire???

 

Merci de me répondre...

 

Chris

 

 

0 Compliments
Maître
Envois : 30 263
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 4 (853 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 3 sur 4 (838 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour,

 

Je t’invite à passer par le lien ci-dessous afin de nous donner les  informations de ton souci ainsi que de ton PC comme Prométhée  le souhaite.  

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9/Important-Avant-de-poser-votre-...

 

Cela favorisera une meilleure compréhension de ton problème.

 

Merci beaucoup  :smileywink:

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (827 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour, :smileyhappy:

 

Dans un premier temps, veuillez suivre la manipulation ci-dessous comme indique les images :

 

Menu Démarrer->Tous les programmes->HP Recovery Manager (HP Gestionnaire de récupération) ->Réinstallation de logiciels ->Choisir HP Support Assistant->Suivant.

 

L’application va être réinstallée et le système va redémarrer. Vérifier maintenant si le programme ça se lance où pas ? Veuillez me tenir moi au courant du résultat .  :smileywink:

 

mc.jpg 

 

Ensuite ....

 

HPSA..jpg

 

Suivant ---> Redémarrer le système et vérifier ..

 

Pour la deuxième question : pas de souci simplement il n y a pas de plannification de sauvegarde ( point de restauration etc... )  au niveau de cette partition HP-TOOLS

 

Excellente Journée  :smileywink:

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