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Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎07-12-2012
Message 1 sur 4 (874 visites)

Disparition de HP Support Assistant

[ modifié ]

Bonjour, je ne suis pas un expert donc je m'adresse à vous....

 

Je ne sais comment, mais HP Support Assistant a disparu de mon pc... Mais quand je le télécharge et veux le réinstaller, mon pc me dit que le programme y est déjà...!!!??? Que dois-je faire???

 

La partie HP Tools est vide alors que je n'ai touché à rien... Est-ce grave? Que dois-je faire???

 

Merci de me répondre...

 

Chris

 

 

0 Compliments
Maître
Envois : 30 522
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 4 (861 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour

 

Bonjour
Comme vous l' avez peut être déjà constaté, on nous a annoncé la fin du forum HP
C' était avec grand plaisir que je faisais tout mon possible pour vous aider, ..C' est avec grand regret que je vous invite à vous diriger si possible pour vous, vers les autres communautés Hp ..
Je ne peux malheureusement pas continuer et vous suivre ailleurs ..
Adieu Forum, bye mes amis experts

ludo Date d'inscription ‎17-10-2009 13h43
nous avons le regret de vous informer que la décision a été prise de fermer les communautés de soutien Allemande, Française et Coréenne à compter du 13 décembre 2019.
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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 3 sur 4 (846 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour,

 

Je t’invite à passer par le lien ci-dessous afin de nous donner les  informations de ton souci ainsi que de ton PC comme Prométhée  le souhaite.  

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9/Important-Avant-de-poser-votre-...

 

Cela favorisera une meilleure compréhension de ton problème.

 

Merci beaucoup  :smileywink:

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (835 visites)

Re : Disparition de HP Support Assistant

Bonjour, :smileyhappy:

 

Dans un premier temps, veuillez suivre la manipulation ci-dessous comme indique les images :

 

Menu Démarrer->Tous les programmes->HP Recovery Manager (HP Gestionnaire de récupération) ->Réinstallation de logiciels ->Choisir HP Support Assistant->Suivant.

 

L’application va être réinstallée et le système va redémarrer. Vérifier maintenant si le programme ça se lance où pas ? Veuillez me tenir moi au courant du résultat .  :smileywink:

 

mc.jpg 

 

Ensuite ....

 

HPSA..jpg

 

Suivant ---> Redémarrer le système et vérifier ..

 

Pour la deuxième question : pas de souci simplement il n y a pas de plannification de sauvegarde ( point de restauration etc... )  au niveau de cette partition HP-TOOLS

 

Excellente Journée  :smileywink:

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