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Solution approuvée

Disque dur

Nom du Produit: HP pavillon
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hello cette encore moi pour mon disque dur donc suite a la réparation tout marché correctement mais depuis peu je reçois un message d'erreur unmoutabke boot volume puis après avoir tenter de réinitialiser le PC je reçois un. Message d'erreur qui me demande un diagnostic du disque dur suite a ce diagnostic l'ID est 6BS9V9-7J788D-MFPWMF-60DTO3. toujours le même produit HP ^^ presque 6 mois et déjà un soucis c'est a ce poser des questions merci de votre réponse
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Re : Disque dur

Bonsoir

Votre problème est assez compliqué car ça peu venir de pas mal de cause, comme une surchauffe, une sur sollicitation du disque, virus, un parcage des tête trop fréquent ou il peu être en bon état et avoir un défaut logiciel
Mais comme votre PC est en garantie, il ne faut pas hésité et le renvoyer en SAV, demandez leur ce que veu dire exactement l'erreur, comme ça on n'en saura plus et il est toujours bon de savoir le pourquoi

cordialement
nico881
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Message 2 sur 7 (374 visites)

Re : Disque dur

Bonsoir @Vortux

Votre PC est t'il encore en garantie ?
C'est bien le test SMART qui a échoué ?, si oui précisez svp ce qui est arrivé il y a 6 mois

Cordialement
nico881
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Re : Disque dur

Oui encore garantie le test a en effet échouer or il y a 6 mois environs la même chose excepté l'ID de l'erreur et le fait que la clé USB de récupération ne passait pas
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Message 4 sur 7 (364 visites)

Re : Disque dur

Bonsoir @Vortux

Si le test smart a échoué c'est que votre disque dur est endommagé et qu'il doit être remplacé à moins que ce soit un faux positif
Quand vous l'avez renvoyé en garantie le disque dur à t'il bien été changé ?
Je suis vraiment désolée mais vous allez devoir le renvoyé de nouveau chez HP et de faire joué la garantie, précisez bien lors de l'envoi que votre PC a déjà eu le problème il y a moins de 6 mois
Car ce n'est vraiment pas normal qu'un disque dur tienne moins de 6 mois
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Message 5 sur 7 (357 visites)

Re : Disque dur

Et bien je ne sais pas si il a été changez ça m'étonnerait ou alors je suis malchanceux mais bon et bien je vais suivre vos indications et en effet il a tenus moins de 6 mois après pensez vous que cela peut être du a une surchauffe ou a un mauvais logiciel ? Car je cherche a comprendre déjà pour la première fois et peut être comprendre aussi pour la seconde ça m'eviterat de le refaire une troisième fois
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Message 6 sur 7 (349 visites)

Re : Disque dur

Bonsoir

Votre problème est assez compliqué car ça peu venir de pas mal de cause, comme une surchauffe, une sur sollicitation du disque, virus, un parcage des tête trop fréquent ou il peu être en bon état et avoir un défaut logiciel
Mais comme votre PC est en garantie, il ne faut pas hésité et le renvoyer en SAV, demandez leur ce que veu dire exactement l'erreur, comme ça on n'en saura plus et il est toujours bon de savoir le pourquoi

cordialement
nico881
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Re : Disque dur

Très bien merci ;) beaucoup de votre aide et bien je vais le renvoyer
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