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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-07-2016
Message 1 sur 4 (543 visites)
Solution approuvée

Mon HP ENVY 17 redémarre sans cesse au bout de 2 secondes

Nom du Produit: HP ENVY 17

Bonjour à tous !

 

Alors voilà, mon HP ENVY 17 acheté il y a deux ou trois ans (et qui n'est donc plus sous garantie), fonctionnait à merveille jusqu'à ce matin, date à laquelle je tente de l'allumer. Et quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'au bout de deux secondes, la bête s'éteignit, puis se mit à redémarrer toute seul, et ainsi de suite sans jamais fonctionner. L'écran n'a pas le temps de s'allumer, le ventilo se démarre, mais rien, tout s'éteint et c'est la même chanson indéfiniment. Je n'ai rien fait de spécial entre la dernière fois où il fonctionnait et ce matin, mis à part le fait qu'il est resté en veille (depuis un peu moins d'une semaine maintenant). J'aimerais savoir ce que je dois faire, essayer de faire, ou quoi que ce soit...

 

Merci d'avance ! :smileyhappy:

0 Compliments
Accepted Solution

RE: Mon HP ENVY 17 redémarre sans cesse au bout de 2 secondes

Bonjour @cinefilhd77

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :


1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester le PC.

 

Si le souci persiste alors J'ai besoin du numéro de produit P/N de votre PC et voici comment le trouver facilement: http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194


Quelle est la version du système d’exploitation installée ?

 

Aucun affichage sur l'éran ? Même le logo HP ne s'affiche pas ?

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (523 visites)

RE: Mon HP ENVY 17 redémarre sans cesse au bout de 2 secondes

Bonjour @cinefilhd77

 

Je t’invite à essayer la réinitialisation matérielle HP en suivant les étapes ci-dessous attentivement :


1. Déconnecter le chargeur
2. S’il y a des périphériques externes, il faut les déconnecter (clé USB, Disque externe etc.….)
3. Déconnecter la batterie
4. Appuyer sur le bouton ON/OFF durant 15 secondes puis rebrancher seulement le chargeur et démarrer ton PC.
5. Tester le PC.

 

Si le souci persiste alors J'ai besoin du numéro de produit P/N de votre PC et voici comment le trouver facilement: http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194


Quelle est la version du système d’exploitation installée ?

 

Aucun affichage sur l'éran ? Même le logo HP ne s'affiche pas ?

 

J'espère que ça va t'aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?


Bonne Journée

Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-07-2016
Message 3 sur 4 (518 visites)

Re : RE: Mon HP ENVY 17 redémarre sans cesse au bout de 2 secondes

Mon Dieu mais ça a marché c'est trop cool ! Merci beaucoup pour votre efficacité, je suis rassuré. Bonne journée à toute l'équipe HP ! :smileyvery-happy:

Highlighted
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (513 visites)

RE: Mon HP ENVY 17 redémarre sans cesse au bout de 2 secondes

 

Félicitation @cinefilhd77

Si besoin encore, n'hésiter pas à me solliciter :smileywink:

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