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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎17-05-2017
Message 1 sur 2 (209 visites)

Numérisation impossible

Nom du Produit: Hp 8620
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bonjour,

 

Depuis 1 semaine (sans raison apparente), je n'ai plus la possibilité de numériser avec mon imprimante HP Pro 8620 alors que toutes les autres fonctions marchent correctement (impression OK). L'imprimante affiche "ordinateur introuvable" et je n'ai pas accès dans l'assistant d'imprimante à la numérisation. Mon imprimante est branchée par cable USB car je n'ai pas de box sur mon lieu de travail donc pas de WIFI. Que dois-je faire?

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Support
Envois : 40 378
Membre depuis: ‎20-01-2012
Message 2 sur 2 (196 visites)

Re: Numérisation impossible

@lilli1272

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows Touche du logo Touche du logo Windows+ X, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités (si l'affiche est par Catégorie, sous Programmes cliquez sur Désinstaller un programme). La fenêtre Programmes et fonctionnalités s'ouvre alors.

3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Logiciel base de périphérique HP Officejet Pro 8620 serie et Réparer. L'ordinateur va redémarrer.

4. Vérifiez la numérisation.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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