Portable sans garantie materiel apres 3 mois [ modifié ]

[Merrill6104]

J'ai acheté mon portable le 06 avril 2016. L'ordinateur ne fonctionne plus du tout message de périphérique introuvable. aucun disque dur supposément . et on me dit mon produit n'est plus sous garantie. Pourquoi  puisque je l'ai depuis 3 mois et que la majorité de vos portable sont tous garantie un ans par le fabriquant. La garantie est supposer commencer a la date de l,achat 

[Merrill6104]

D'accord.

Le problème vient du disque dur.

Dans ce cas la solution est de contacter HP puisque le portable est sous garanti.

Vous pouvez les joindre dès maintenant et jusqu'à 18h au  09 69 32 04 35.

[U78102]

Bonjour

commençons par chercher le problème :

Redémarrez l'ordinateur et tapoter la touche f2 du clavier puis faites le test rapide de tous les composants, ainsi que le disque dur.

Inutile de faire le test long pour l'instant.

[Merrill6104]

Tout ca est deja fait et voici ce que j'obtiens

Verification smart: succes
Auto test disque court echec
ID de l'echec PW4C5S-83385X-MFPWLJ-61FE03
ID produit J9M53UA#ABL

[U78102 · Accepted solution]

D'accord.

Le problème vient du disque dur.

Dans ce cas la solution est de contacter HP puisque le portable est sous garanti.

Vous pouvez les joindre dès maintenant et jusqu'à 18h au  09 69 32 04 35.