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Intéressé
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Membre depuis: ‎22-04-2012
Message 1 sur 4 (815 visites)

Problème de lecture d'un DVD blu ray avec windows 7 64 bits sur DV7-3070ez

Bonjour,

 

J'ai un portable HP Pavillon DV7-3070ez (qui n'est pas dans la liste officielle HP...étrange).

Je lisais depuis le début les CD, DVD mais aujourd'hui j'ai mis un Blu ray et je n'ai pas réussi à le lire avec HP media smart DVD et encore moins avec Windows media player qui ne le reconnait pas.

 HP media smart DVD affiche "Voulez-vous rechercher les mises à jour? oui ou non.

demande de mettre à jour le logiciel. Si je clique aur non, je retourne sur cette même page, si je clique sur oui, j'ai un message dans une fenêtre en bas à droite de l'écran qui dit: "Le jeu de couleurs acif est le jeux de Windows 7 de base. Un programme en cours d'éxécution n'est pas compatible ace certains éléments visuels de windows. Cliquer ici pour obtenir plus d'informations.

 

En cliquant, une autre fenêtre s'ouvre disant:

"le jeu de couleurs a changé.

 

Le programme suivant a éffectué une action qui impose à windows de remplacer temporairement le jeu de couleurs par celui de windows 7 de base.

 

Programme:CyberLink Corp.

Editeur: CyberLink

Identificateur de processus (PID): 8172

 

Windows remplacera automatiquement le jeu de couleurs par Windows Aero à la fin de l'éxécution de ce programme ou des autres programmes effectuant des actions similaires"

 

Je suis bloqué à ce moment.

 

Pouvez-vous m'aider'

 

Merci

 

Xavier

 

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 4 (799 visites)

Re : Problème de lecture d'un DVD blu ray avec windows 7 64 bits sur DV7-3070ez

[ modifié ]

Bonjour,

 

Veuillez de cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les instructions de résolution attentivement. Accéder aux soucis du Blu-ray.

 

http://support.hp.com/ch-fr/document/c01926079

 

Merci de me tenir au courant du résultat 

 

Excellente Journée Smiley clignant de l'œil

Intéressé
Envois : 10
Membre depuis: ‎22-04-2012
Message 3 sur 4 (784 visites)

Re : Problème de lecture d'un DVD blu ray avec windows 7 64 bits sur DV7-3070ez

Bonjour,

 

Merci pour le lien mais il ne m'a pas beaucoup aidé.J'ai lu les indications mais rien ne m'aide à moins de contacter HP suport.

 

Mon lecteur lit bien les DVD mais il ne lit pas les blu-ray (bien que ce modèle m'ait été vendu comme tel). L'ordinateur reconnait le disque blu-ray et je peux voir ce qu'il contient grâce à l'explorateur windows.Cependant, le lecteur windows media player ne le reconnait pas et dit "Ce disque est vide".

 

Je n'arrive pas à le lire ni avec HP media smart DVD. Que faire?

 

Ne serait-il pas possible d'ausculter mon portable à distance?

 

Cordialement

 

Xavier

Highlighted
HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 4 (774 visites)

Re : Problème de lecture d'un DVD blu ray avec windows 7 64 bits sur DV7-3070ez

Bonjour,

>Dans la multitude de possibilités, la cause la plus probable est que l'Anti-virus (AV) et/ou le Pare-feu (PF) bloquent le logiciel HP MediaSmart DVD (BD). Ce qui n'est pas normal.

 

Pour vérifier ou éliminer ces possibilités:

 

- désactiver l'AV,

- désactiver le PF,

- refaire des essais de lecture DVD et BD.

 

Si la lecture se passe bien:

 

- déterminer si c'est l'AV ou le PF ou les deux qui bloquent la lecture,

- lire la documentation de son AV et/ou son PF,

- modifier les paramètres AV et/ou PF pour qu'au moins le programme "C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\Media\DVD\HPDVDSmart.exe" ne soit plus bloqué par l'AV et/ou le PF

 

-> NB: Lors d'une mise à jour ou lors de l'installation de logiciels réputés surs, avec des AV et/ou PF difficiles, toujours désactiver ces AV - PF pour éviter les problèmes...

 

Merci de me tenir au courant du résultat :smileywink:  Excellente Journée 

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