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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎07-12-2012
Message 1 sur 2 (638 visites)

Problème de son HP Pavilion DV6 3172sf - Windows 7 - 64 bits

Bonsoir,

 

Je recontre un problème de son avec mon ordinateur portable HP Pavilion DV6 3172sf sous Windows 7 - 64 bits.

Depuis le changement d'OS (win 7 home premium vers pro 64 bits), le son n'est pas terrible => lorsque j'ecoute de la musique par exemple, j'entends le son mais très difficilement, il y a un bruit bizarre derrière qui m'empêche d'entendre correctement et c'est très gênant. Par contre, les sons de base de Windows ne posent aucun problème => son marche/arrêt,... !!

J'ai donc installé quelques pilotes :

- Pilote audio IDT haute définition

- Mise à jour HP du BIOS système des ordinateurs portables (processeurs Intel)

Malheureusement, ces mises à jour ne donnent rien.


J'ai par ailleurs retiré la batterie de mon pc puis appuyé pendant 30 secondes sur le bouton d'alimentation mais toujours rien.

 

Bref, j'ai effectué maintes manières qui se sont avérées vaines !!

 

Je voudrais donc savoir si c'est un problème logiciel ou matériel et par dessus tout, comment y remédier.

 

Merci d'avance pour vos réponses :smileywink:

 

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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (624 visites)

Re : Problème de son HP Pavilion DV6 3172sf - Windows 7 - 64 bits

[ modifié ]

Bonjour Smiley heureux,

 

Je t’invite à cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les étapes décrites :

 

http://support.hp.com/ch-fr/document/c01947612

 

Merci et Excellente Journée  Smiley clignant de l'œil

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