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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (133 visites)

Problème demarage et ecran noir juste la souris visible

Nom du Produit: Hp pavillon dv6
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP (64-bit)
Bonjour,
J'ai un problème sur mon ordinateur hp pavillon dv6 qui concerne l'écran à l'allumage de l'ordinateur. Je vous explique la situation : donc j'allume mon Pc ensuite il me demande d'ouvrir ma session ( l'écran marche très bien jai une image ), sauf qu'après avoir ouvert ma session jai un ecran noir mais je vois la souris.. Les voyant ne clignote pas tout est normal a part l'écran qui ne bouge plus il est noir..
Pourriez vous m'aider svp
Juste hier soir il c'est rallumé normalement et la dès ce matin l'écran noir est revenu!
SVP aidez moi je suis en grosse galere !
Merci cordialement.
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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (98 visites)

RE: Problème demarage et ecran noir juste la souris visible

[ modifié ]

Bonjour @clement1997 

 

Veuillez tester le disque dur en suivant les étapes ci-dessous :

 

  1. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour démarrer l'ordinateur, puis appuyez plusieurs fois sur la touche F10 pour avoir accès au menu de configuration du BIOS.
  2. Utilisez la flèche vers la droite pour accéder à l’onglet ‘ Diagnostic ‘.
  3. Dedans tu trouveras le test de disque dur.
  4. N’oublier pas de noter bien le résultat à la fin du test.

Si le résultat n’affiche pas d’échec alors Veuillez me fournir le modèle exacte de ton PC ou le numéro de produit P/N. Voici un lien qui peut t’aider à trouver le bon numéro :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

 

Quelle est la version de système d'exploitation installée ?

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée Smiley clignant de l'œil 

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