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Novice
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Membre depuis: ‎14-07-2016
Message 1 sur 3 (669 visites)
Solution approuvée

Remplacement du disque dur par un disque SSD et effet sur la garantie

Nom du Produit: Ordinateur HP Pavilion x360
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je viens d'acquérir un portable HP Pavilion x360 13-U0033ca et j'ai 90 jours pour l'essayer. Je trouve que le disque interne est vraiment lent. J'envisage de remplacer le disque par un SSD, je me demande si cela est faisable sans compromettre la garantie. Si ce n'est pas faisable, je vais retourner l'appareil au magasin.

 

Donc peut-on remplacer un disque 5400 TPM par un SSD sans compromettre la garantie?

0 Compliments
Accepted Solution

Re : Remplacement du disque dur par un disque SSD et effet sur la garantie

Bonsoir,

 

Vous trouverez votre réponse dans le lien suivant :

http://www8.hp.com/fr/fr/privacy/limited_warranty.html

 

Exclusions de la Garantie :

[...]

"suite à la mauvaise installation de pièces HP remplaçables par l'utilisateur final ou de pièces approuvées par HP si de telles pièces sont disponibles pour votre Produit Matériel HP dans le pays ou la région concernée."

 

[...]

 

"HP ne pourra être tenu responsable des problèmes d'interopérabilité ou de compatibilité pouvant survenir lorsque

  • des produits, des logiciels ou des options non pris en charge par HP sont utilisés ;
  • des configurations non prises en charge par HP sont utilisées ; ou"

 

Ce qu'il faut en retenir : si vous ajoutez un disque SSD certifié par HP, et sauf mauvaise manipulation de votre part, vous n'aurez pas d'exclusion de la garantie limitée.

 

En espérant que cela réponde à votre question,

 

Cordialement,

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Spécialiste
Envois : 1 771
Membre depuis: ‎10-02-2016
Message 2 sur 3 (636 visites)

Re : Remplacement du disque dur par un disque SSD et effet sur la garantie

Bonsoir,

 

Vous trouverez votre réponse dans le lien suivant :

http://www8.hp.com/fr/fr/privacy/limited_warranty.html

 

Exclusions de la Garantie :

[...]

"suite à la mauvaise installation de pièces HP remplaçables par l'utilisateur final ou de pièces approuvées par HP si de telles pièces sont disponibles pour votre Produit Matériel HP dans le pays ou la région concernée."

 

[...]

 

"HP ne pourra être tenu responsable des problèmes d'interopérabilité ou de compatibilité pouvant survenir lorsque

  • des produits, des logiciels ou des options non pris en charge par HP sont utilisés ;
  • des configurations non prises en charge par HP sont utilisées ; ou"

 

Ce qu'il faut en retenir : si vous ajoutez un disque SSD certifié par HP, et sauf mauvaise manipulation de votre part, vous n'aurez pas d'exclusion de la garantie limitée.

 

En espérant que cela réponde à votre question,

 

Cordialement,

Je travaille pour HP mais "gentil bénévole" sur le forum. Si ce message a apporté une réponse à votre question, indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ? Cliquez sur le pouce en bas pour nous encourager !

1. Pensez bien à créer votre disque de restauration de Windows dès le premier jour d'utilisation de votre materiel : Windows XP, Vista, 7 , Windows 8/8.1 ou Windows 10
2./ Sauvegardez vos fichiers avant toute restauration
3./ Avant de tout réinstaller, téléchargez vos pilotes
4./ Avant de démarrer l'installation, tentez une récupération de Windows avant l'apparition de votre problème
Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎14-07-2016
Message 3 sur 3 (613 visites)

Re : Remplacement du disque dur par un disque SSD et effet sur la garantie

Merci, cela répond très bien.

 

Maintenant, comment savoir quels sont les disques SSD certifiés par HP?

 

 

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