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Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎18-10-2013
Message 1 sur 14 (1 013 visites)

hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Bonjour,

je viens de passer de la version Windows 8.1 Preview a Windows 8.1.
Depuis le lecteur d'empreinte digitale n'est plus reconnu, pourtant le périphérique est présent dans le gestionnaire de périphériques (validity sensors) et windows indique qu'il est à jour. 

Lorsque je lance HP Simple pass il me dit que le lecteur biométrique n'est pas connecté...

En vous remerciant d'avance.

0 Compliments
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 14 (1 005 visites)

RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Bonjour,

 

Tout d’abord je te fournie le lien ci-dessous pour savoir comment gérer le lecteur d’empreinte digitales :

 

http://www.matablettewindows.com/utilisation-d-un-lecteur-d-empreinte-digitale-dans-windows-8-1-t156...

 

Après je t’invite à essayer de réinstaller le programme d’empreinte digitale (HP SimplePass) depuis le gestionnaire de récupération HP ou HP Recovery Manager.

 

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée :smileywink:

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎18-10-2013
Message 3 sur 14 (1 001 visites)

Re : RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

[ modifié ]

Bonjour,

J'ai le même problème avec un HP Probook 4540s. J'ai installé SimplePass mais il m'affiche un message d'erreur, il ne veut pas se lancer...
Comment faire ?

Mais sinon, apparemment, Windows 8.1 prévoit un gestionnaire de mot de passe d'empreinte digitale normalement, est-ce que ça correspond à Simplepass ?

Merci !

Highlighted
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 4 sur 14 (994 visites)

RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Bonjour,

 

Il faut installer ces deux pilotes :

 

http://support.authentec.com/Downloads/windows/hpsimplepass.aspx

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&dlc=en&softwareitem=ob-109892-1

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée.

Novice
Envois : 2
Membre depuis: ‎18-10-2013
Message 5 sur 14 (992 visites)

Re : RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Le 1er lien ne fonctionne pas.

J'ai installé le 2e mais je ne le retrouve même plus dans la recherche !! :)
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 14 (963 visites)

RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

[ modifié ]

Bonjour,

 

Alors lancer une récupération de système en appuyant sur la touche F11 :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03545130

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée Smiley clignant de l'œil

Intéressé
Envois : 11
Membre depuis: ‎19-10-2013
Message 7 sur 14 (955 visites)

Re : RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Bonjour,

 

j'ai le meme soucis et je crois que le fait de passer de 8.1 preview à 8.1 à supprimer tous les logiciels hp préinstallés dont simplepass..

 

 

La solution que tu proposes de récupération va tout remettre à zéro mais en windows 8 ou 8.1 ? et qu'en ai t'il de tout nos fichiers présents sur le disque dur et les logiciel non préinstallés ? (style itunes)

 

merci !

HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 8 sur 14 (941 visites)

RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Bonjour,

 

En faite c’est la Windows 8 qui va être réinstallé mais après la réinstallation tu peux dans ce cas accéder à Windows Store pour télécharger et installer directement la version finale de la mise à jour Windows 8.1. Voilà comment installer Windows 8.1 :

 

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/update-from-windows-8-tutorial#start 

 

Tous les logiciels non préinstallées vont être supprimé donc il faut les réinstaller.

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée :smileywink:

Intéressé
Envois : 11
Membre depuis: ‎19-10-2013
Message 9 sur 14 (937 visites)

Re : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

Ok merci bien, mais alors Tt les fichiers vont aussi disparaître si je réinstalle ?

Et finalement j'ai réinstaller hpsimplepass avec tes liens, ainsi que hpcoolsense qui me semble les deux seuls logiciel preinstallé utile non ? Si oui je pense garder ainsi ma version de 8.1
Envoyé depuis mon Apple iPhone
HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 10 sur 14 (935 visites)

RE : hp pavillon dv67290sf lecteur d'empreinte non reconnu depuis passage à windows 8.1

[ modifié ]

Bonjour,

 

Il faut simplement réinstaller le système avec la touche F11 par exemple au démarrage. Les détails sont dans le lien ci-dessous et les logiciels cités vont être réinstallé automatiquement comme dans le deuxième lien (Solution Internet). Une fois la réinstallé se termine, il faut accéder à Windows Store pour télécharger et installer Windows 8.1 :

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03545130

 

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03504400

 

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

 

Bonne Journée Smiley clignant de l'œil

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