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Chercheur de conseil
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Membre depuis: ‎26-09-2017
Message 1 sur 2 (151 visites)

impossibilité connexion compte windows

Nom du Produit: HP Spectre
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ai fait probablement une fausse manip ce matin en voulant noter mon mot de passe pour me connecter à ma session windows. Depuis lorsque j'essai de noter mon mot de passe me dit que le mot de passe n'est pas bon et me note que cette option de connexion est verrouillée pour des raisons de sécurité. 

 

Que dois-je faire pour pouvoir me connecter de nouveau (il ne s'agit pas d'un oubli de mot de passe)? Ai-je changé sans m'en rendre compte la configuration du clavier avec un raccourci clavier que j'ignore? 

 

Merci

 

Magali

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HP (Retraité)
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Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (138 visites)

RE: impossibilité connexion compte windows

Bonjour @magdec

 

Essayer de restaurer le système à une date antèrieure.

Une date avant l’apparition du souci. Pour le faire, il faut suivre les étapes de la partie « Utilisation de la fonction de restauration du système lorsque Windows 7 ne démarre pas normalement » du lien ci-dessous. Il suffit de taper sur F11 au démarrage et suivre les instructions décrites :

 

https://support.hp.com/fr-fr/document/c01894130

 

Merci J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:
Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.

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