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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎21-06-2015
Message 1 sur 7 (229 visites)

message sur ecran noir

Nom du Produit: HP pavillong7 notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows XP (64-bit)

Bonjour

Depuis plusieurs jours lors du démarrage il y un écran noir qui nous demande d'aller sur hp.com/technic/startup

je ne sais pas la cause de ce message...mise à jour, virus??? dans le forum il est inscrit que l'on doit lors du démarrage taper F10 mais après??? pouvez-vous m'aider? merci

Et lorsque je met mon pc en veille j'ai du mal à le rallumer.

 

Merci d'avance

Anna 

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Maître
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Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 2 sur 7 (212 visites)

Re : message sur ecran noir

Bonjour.

 

Après le message Windows est accessible ou bien le PC reste bloqué sur ce message ??

 

F10 permet d’accéder au BIOS puis dans l'onglet Diagnostics on trouve 2 tests,un pour le disque dur et un pour la mémoire,il faudrait les faire.

 

Voir aussi sur cette page (Forum HP USA en anglais ) les différentes raisons du message ==> http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Hardware/What-do-you-do-when-you-see-quot-http-www-hp-com-go/t...

 

 

            @+





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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎21-06-2015
Message 3 sur 7 (204 visites)

Re : message sur ecran noir

Bonsoir

Oui je peux le démarrer, je tape juste "enter"

Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎21-06-2015
Message 4 sur 7 (186 visites)

Re : message sur ecran noir

Rebonsoir,

 

lorsque je suis dans lez bios (f10) et que je fais les 2 tests, quelle est la marche à suivre après? je pourrais éteindre ou rallumer sans problème mon pc?

merci

Anna

Maître
Envois : 10 105
Membre depuis: ‎14-09-2009
Message 5 sur 7 (181 visites)

Re : message sur ecran noir

Re.

 

Si il y a des erreurs sur le disque dur ou sur les barrettes mémoires elles seront signalées à l'issue des tests.

 

Ensuite tu pourras redémarrer le PC, mais avant note bien si des erreurs sont signalées pour pouvoir nous les communiquer

 

   @+





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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎21-06-2015
Message 6 sur 7 (164 visites)

Re : message sur ecran noir

Rebonjour,

 

J'ai fait les deux test mais aucun message...deux fois les tests car je me disait que je n'avais pas bien regardé...mais rien.

J'ai redémarré mon pc  et le message sur écran noir me disant que je dois aller voir sur le site est toujours là :o( 

je ne comprends pas, peut être que les messages avec les erreurs sont sur une autre page du bios???

merci davance

Anna

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Débutant
Envois : 5
Membre depuis: ‎21-06-2015
Message 7 sur 7 (136 visites)

Re : message sur ecran noir

bonjour,

 

J'ai fait le test sur disque dur et mémoire mais pas de message d'erreur, rien n'a changé, quand j'ouvre le pc il y a toujours le même message.

je ne comprends pas

Merci

Anna

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