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ouvrir capot
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le 05-07-2016 11h28
Bonjour,
J'ai un Envy13-d010nf et je dois changer la carte WiFi (reçue ce jour de HP). Problème : après avoir retiré toutes les vis y compris celles cachées sous les pieds caoutchouc, impossible d'ouvrir le capot ! J'ai l'impression que le capot est collé au niveau de la prise USB gauche et du jack droit.
J'ai tenté de forcer un peu mais le capot (en plastique peint couleur alu !) risque de casser ou, à minima, de se fendre.
Que faire à part renvoyer l'ordi et la carte chez HP ? On m'avait pourtant précisé que l'ouverture était possible sans problème !!!
Je profite de la question pour savoir si HP change le capot en cas de détérioration pendant le démontage car franchement ça me semble difficile d'ouvrir le capot sans le fendre au niveau des prises mentionnées ci-dessus.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.

Re : ouvrir capot
06-07-2016 18h57
Bonjour @freestyle
Je suis invite a suivre la démarche indiquer dans ce guide a fin d'identifier l'emplacement de tout les vices a retirer.
https://www.youtube.com/watch?v=MjmpHevSJeE
Si vous avez des doutes sur le resultat de cette operation, je vous invite fortement a contacter le support technique HP sur le 09 69 32 04 35 ou a faire appel a un professionnel pour cette manipulation
"change le capot en cas de détérioration pendant le démontage" n'est pris en charge que dans le cas où le produit est assuré par une garantie HP tout risque.
Cordialement


Re : ouvrir capot
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le 06-07-2016 18h57
Bonjour @freestyle
Je suis invite a suivre la démarche indiquer dans ce guide a fin d'identifier l'emplacement de tout les vices a retirer.
https://www.youtube.com/watch?v=MjmpHevSJeE
Si vous avez des doutes sur le resultat de cette operation, je vous invite fortement a contacter le support technique HP sur le 09 69 32 04 35 ou a faire appel a un professionnel pour cette manipulation
"change le capot en cas de détérioration pendant le démontage" n'est pris en charge que dans le cas où le produit est assuré par une garantie HP tout risque.
Cordialement
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