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Débutant
Envois : 3
Membre depuis: ‎11-06-2016
Message 1 sur 2 (443 visites)
Solution approuvée

ouvrir capot

Nom du Produit: Envy13-d010nf
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

 

J'ai un Envy13-d010nf et je dois changer la carte WiFi (reçue ce jour de HP). Problème : après avoir retiré toutes les vis y compris celles cachées sous les pieds caoutchouc, impossible d'ouvrir le capot ! J'ai l'impression que le capot est collé au niveau de la prise USB gauche et du jack droit. 

 

J'ai tenté de forcer un peu mais le capot (en plastique peint couleur alu !) risque de casser ou, à minima, de se fendre.

 

Que faire à part renvoyer l'ordi et la carte chez HP ? On m'avait pourtant précisé que l'ouverture était possible sans problème !!!

 

Je profite de la question pour savoir si HP change le capot en cas de détérioration pendant le démontage car franchement ça me semble difficile d'ouvrir le capot sans le fendre au niveau des prises mentionnées ci-dessus.

 

Merci

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Accepted Solution

Re : ouvrir capot

Bonjour @freestyle

 

Je suis invite a suivre la démarche indiquer dans ce guide a fin d'identifier l'emplacement de tout les vices a retirer.

 

https://www.youtube.com/watch?v=MjmpHevSJeE

 

Si vous avez des doutes sur le resultat de cette operation, je vous invite fortement a contacter le support technique HP sur le 09 69 32 04 35 ou a faire appel a un professionnel pour cette manipulation

 

"change le capot en cas de détérioration pendant le démontage" n'est pris en charge que dans le cas où le produit est assuré par une garantie HP tout risque.

 

Cordialement

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Support
Envois : 243
Membre depuis: ‎08-10-2015
Message 2 sur 2 (433 visites)

Re : ouvrir capot

Bonjour @freestyle

 

Je suis invite a suivre la démarche indiquer dans ce guide a fin d'identifier l'emplacement de tout les vices a retirer.

 

https://www.youtube.com/watch?v=MjmpHevSJeE

 

Si vous avez des doutes sur le resultat de cette operation, je vous invite fortement a contacter le support technique HP sur le 09 69 32 04 35 ou a faire appel a un professionnel pour cette manipulation

 

"change le capot en cas de détérioration pendant le démontage" n'est pris en charge que dans le cas où le produit est assuré par une garantie HP tout risque.

 

Cordialement




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