pas de son sur hauts casque audio

[ML19]

Bonjour

Le son sort parfaitement sur les hauts parleurs du portable HP pavillon notebook que je viens d'acheter, mais pas sur le casque audio branché sur la prise jack de sortie audio.

Le manuel d'utilisateur demande d'ouvrir le panneau de configuration, puis son, puis B&O, mais je n'y  trouve rien qui résolve le problème... seulement des procédures de réglage du son sur les hauts parleurs ou pour le microphone.

Merci de votre aide

[ML19]

Est ce que vous avez essayé un autre casque au moins ?

Avez vous bien enfoncé la prise ?

[U78102]

Bonjour

Pour quel ordinateur s'il vous plait ?

Merci de donner la référence exacte, ou le numéro de produit.

[ML19]

Il s'agit d'un HP pavilion note book - 17 -g138nf (Energy star)

[U78102]

Bonjour

Il y a ce pilote pour Windows 10 :

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp73001-73500/sp73189.exe

[ML19]

Bonjour

J'ai bien installé le pilote dont vous avez envoyé le lien, mais hélas, le problème n'est pas réglé : toujours aucun son sur le casque...

[U78102 · Accepted solution]

Est ce que vous avez essayé un autre casque au moins ?

Avez vous bien enfoncé la prise ?

[ML19]

AH c'est bon ! :smileyembarrassed:

Oui j'avais essayé un autre casque, mais non je n'avais pas enfoncé la prise à fond (il faut forcer en fait !) :smileysurprised:

Merci !