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Intéressé
Envois : 23
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Message 1 sur 6 (833 visites)
Solution approuvée

utilitaires HP

bonjour

 

suite a une mise a jour de hp assistant, je n ai plus en bas de la fenetre les renseignements concernant mon pc

"nom du produit, numero de série , numero du produit", quel logiciel je dois executer pour qu ils puissent apparaitre

 

merci a l avance

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Accepted Solution

Re : utilitaires HP

Réponse d' un expert HP !

 


achref26 a écrit :

Bonjour,

 

Bien sur le client va trouver toutes les informations dans le BIOS sans doute le P/N, S/N ….déjà ces deux numéros ainsi que la description de PC sont récupérés par le HP Support Assistant depuis l’«Informations système » : Menu démarrer-> Taper « msinfo32 » dans « rechercher des programmes et fichiers »->Entrer.

 

D’après les symptômes fournis la mise à jour n’a pas été réalisée correctement de HPSA et ce genre de chose peut arriver. Donc, il faut avoir le modèle du PC afin de vérifier la version de HP Support Assistant préinstallé et le client dans ce cas peut le désinstaller depuis Menu démarrer-> panneau de config->programmes et fonctionnalités. Après il télécharge le softpaq directement et l’installer. En cas ou le client veut installer la version 7.0.39.15 (la dernière version) et consuler le manuel d'utilisation de ce logiciel , il peut trouver toutes les informations dans le lien ci-dessous :  

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Logiciels/HP-CoolSense-Technology/m-p/191572#M17798 

Pour plus d'informations sur le dépannage de HPSA :

 http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Logiciels/Plantage-derni%C3%A8re-version-HP-Support-Assistant/td-p/180856

 

 

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Maître
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Message 2 sur 6 (819 visites)

Re : utilitaires HP

Re bonjour, et oui, encore moi

 

Bon là je sais de quoi il est question mais il faut penser à donner les infos qui vont bien !

 

HP dv7-4070sf mise à niveau en windows 8 !

 

Me demande donc, si pas à cause de ça ...

 

cela donne quoi si tu essaie par l' utilitaire ici :

 

http://h20614.www2.hp.com/ediags/gmd/GMNActiveXInstall.aspx?lc=fr&cc=fr 

 

il faudra voir une réponse d' un expert de chez Hp, car là un gros doute !

 

 

 

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Maître
Envois : 30 173
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 3 sur 6 (804 visites)

Re : utilitaires HP

Réponse d' un expert HP !

 


achref26 a écrit :

Bonjour,

 

Bien sur le client va trouver toutes les informations dans le BIOS sans doute le P/N, S/N ….déjà ces deux numéros ainsi que la description de PC sont récupérés par le HP Support Assistant depuis l’«Informations système » : Menu démarrer-> Taper « msinfo32 » dans « rechercher des programmes et fichiers »->Entrer.

 

D’après les symptômes fournis la mise à jour n’a pas été réalisée correctement de HPSA et ce genre de chose peut arriver. Donc, il faut avoir le modèle du PC afin de vérifier la version de HP Support Assistant préinstallé et le client dans ce cas peut le désinstaller depuis Menu démarrer-> panneau de config->programmes et fonctionnalités. Après il télécharge le softpaq directement et l’installer. En cas ou le client veut installer la version 7.0.39.15 (la dernière version) et consuler le manuel d'utilisation de ce logiciel , il peut trouver toutes les informations dans le lien ci-dessous :  

 

http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Logiciels/HP-CoolSense-Technology/m-p/191572#M177... 

Pour plus d'informations sur le dépannage de HPSA :

 http://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Logiciels/Plantage-derni%C3%A8re-version-HP-Suppo...

 

 

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Intéressé
Envois : 23
Membre depuis: ‎18-12-2012
Message 4 sur 6 (761 visites)

Re : utilitaires HP

bonour

 

merci  pour votre réponse, j ai reinstallé la derniere mise a jour de hp assistant et  le probleme a été resolu

Maître
Envois : 30 173
Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 5 sur 6 (736 visites)

Re : utilitaires HP

Non merci à achref26  :smileywink:

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HP (Retraité)
Envois : 39 797
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 6 sur 6 (730 visites)

Re : utilitaires HP

Bonjour  :smileywink:

 

Avec plaisir :smileywink:

 

Félicitation narosela, heureux pour toi 

 

Excellente Sosirée 

 

:smileywink:  :smileywink:

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