Re : RE: port usb defaillant sur tablette HP slate 7

[FEYD-RAUTHA]

RE.

Moi elle est passée 2 fois au SAV de la FNAC pour le même problème de mauvais contact du câble au niveau du port USB sans qu'on ne me demande  quoi que ce soit comme argent .

Je pense que dans mon cas c'est plus un problème de câble que de port USB car en utilisant un autre que celui d'origine le contact est parfait...on sent une légère résistance lorsqu'on insère la prise dans le port,résistance qu'on ne sent absolument pas avec le câble fourni d'origine,du coup le contact est mauvais et la charge ne se fait pas ou mal...

 @+

[achref26]

Contacter toi-même avec la tablette le support de garantie HP France au 0969320435 

[jacks5]

ok je vous contact des demain

mr silvera 

[achref26]

N’hésitez surtout plus à me tenir au courant de la situation afin de confirmer une solution finale 

[jacks5]

quelle plage horaire est propice pour vous contacter ?

[achref26]

Bonjour,

Voici les plages horaires :

Lundi-Vendredi / 08:30-18:00
Samedi 10:00-16:00
(à l'exception des jours fériés)

Source : http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

J’espère que ça va t’aider en attendant ton retour afin de confirmer une solution ?

Bonne Journée 

[Stik]

Bonsoir à tous

Idem pour moi avec ma tablette HP slate 7 le connecteur est enfoncé et AUCHAN refuse de prendre en charge la réparation malgré que celle-ci soit encore sous garantie 7mois.

Quoi faire HP me demande des photos du connecteur, j'attends leur réponse "TYPE"

Affaire à suivre 

[naurore]

moi je suis très déçu car mon port usb ne fonctionne plus comme beaucoup donc erreur reconnu par hp car beaucoup de réparation, malheureusement ma tablette a une petite fissure dans l'angle droit en bas, du a une grosse bille que mon fils a fait tomber deçu mais ma tablette a marché 3 mois après normalement, jusqu'au jour ou impossible de la chargé je la renvoi a hp, d’ailleurs félicitation pour la réception du carton et du renvoi service efficace super rapide, malheureusement appel ce jour pour me dire qu'ils ne prendront pas en charge ma réparation pour une fissure alors que la panne n'a rien a voir, très déçu j'attend de recevoir ma tablette pas réparé et j’essaierai moi même :-(, du coup j'me suis racheté une tablette mais d'une autre marque ou je connais le sav super.

[achref26]

Bonjour,

D’accord, si tu as appelé la dernière fois le SAV HP France donc surement qu’il y a un dossier qui a été crée. Peut être le technicien à l’atelier a constaté que le souci du port USB est du suite à la fissure de l’écran est au choc de la tablette. Ce qu’il faut faire maintenant ; Essayer d’appeler le SAV HP une autre fois avec la même référence parce que c’est le seul moyen pour avoir une réparation en précisant et expliquant la situation au technicien en ligne et mentionnant que la fissure n’a pas de relation avec le souci du port USB, de cette façon le technicien va le mentionner dans le dossier et remis à l’atelier de la réparation.

Voilà j’espère que ça va t’aider et un conseil de ma part : veuillez expliquer toute la situation au technicien du support technique HP 

[naurore]

bonjour, sa a été fait par la conseillère qui leur a écrit un email suite a leur refus, et il lui on répondu qu'il ne réparerait pas, ma tablette est toujours dans leur locaux  ref de mon dossier : [Information personnelle retirée] nom: [Information personnelle retirée]. J'attend qu'il me la reexpedit mais pas de nouvelle depuis hier.