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Imprimante à l'arrêt pour cause de bourrage. A la remise en état, il a été indiqué 3 pages imprimé

Nom du Produit: imprimante OfficeJet 3830 all-in-one series
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Je suis abonnée  à HP Instant Ink.  J'ai dû arrêter l'imprimante suite à un bourrage.  Lors  de la remise en route, mon compte a été débité de 3 pages alors même que rien n'a été imprimé .  il n'y avait d'ailleurs pas de papier présent dans le bac.  A qui dois-je adresser la réclamation  ?

Merci de votre réponse     MJC

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Message 2 sur 5 (256 visites)

Re: Imprimante à l'arrêt pour cause de bourrage. A la remise en état, il a été indiqué 3 pages im...

Bonjour @afu448oadap63


Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.

 







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Novice
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Message 3 sur 5 (251 visites)

Re: Imprimante à l'arrêt pour cause de bourrage. A la remise en état, il a été indiqué 3 pages im...

Bonjour monsieur Manzeliano,

  Voici les n° de compte HP.Instant Ink   :  2320953504

ainsi que le n° de série de l'imprimante    CN78B3Q5KG

Je vous remercie de bien vouloir vous occuper de ce petit incident, car  j'avoue détester réclamer.

afu448oadap63@hpeprint.com

Support
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Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 5 (250 visites)

Re: Imprimante à l'arrêt pour cause de bourrage. A la remise en état, il a été indiqué 3 pages im...

Suite à la vérification de votre compte,je vous invite à contacter le service dédié au 09 69 32 04 35.







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Chercheur de conseil
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Message 5 sur 5 (167 visites)

Re: Imprimante à l'arrêt pour cause de bourrage. A la remise en état, il a été indiqué 3 pages imp

Bonjour,

Il m'arrive la même chose mais pour 80 pages...

Votre décompte a-t'il pu être corrigé ?

Cdt.

HS

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