Problèmes de connexion ? Essayez ceci !
Poser des Questions. Aider les Autres.
La Communauté est là pour vous.
Poser une nouvelle question
Question
Répondre
 
Chercheur de conseil
Envois : 1
Membre depuis: ‎28-07-2018
Message 1 sur 4 (209 visites)

Livraison encre !!!

[ modifié ]
Nom du Produit: HP OfficeJet Pro 6962 All‑in‑One Printer
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour a vous

 

Je suis vraiment exaspéré depuis  que je suis abonné a votre service HP instant ink   depuis plusieurs mois que je n'es plus d'encre et aucune livraison en vu !!! je suis obligé d'imprimé avec ma Canon sinon j' imprime depuis des mois en noir seulement avec mon HP

 

Je voudrais savoir quand je vais avoir ce service ! sinon je vais tous canceler  et me faire remboursé tous les mois que je n'es rien reçu !!

 

merci

Jean- Marie Paquette

[Information retirée]

Compte : [Information retirée]

Répondre
0 Compliments
Spécialiste
Envois : 1 584
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 4 (204 visites)

Re: Livraison encre !!!

Bonjour @jmarie1959

 

Désolé pour cette mauvaise expérience.

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.

 

Cordialement 

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Highlighted
Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 4 (200 visites)

Re: Livraison encre !!!

Bonjour @jmarie1959 ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

Support
Envois : 37 303
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 4 sur 4 (185 visites)

Re: Livraison encre !!!

Suite à la vérification de votre compte, je trouve que vous êtes au Canada.

En plus , un envoi d'encre est bloqué depuis le mois de décembre 2018.

Je vous conseille de contacter le service dédié au 1-(800)-474-6836 pour débloquer la situation.







Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme Solution Acceptée !
Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment et  aider les autres utilisateurs !

Voulez-vous nous aider ? Devenez un Expert !  | Je travaille pour le compte HP

HP Assistance sur Twitter
† Les opinions exprimées dans les forums de ce site reflètent le point de vue personnel de leurs auteurs respectifs, et non celui de HP. En utilisant ce site, cela implique vous acceptez les conditions d'utilisation et le règlement interne.