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Novice
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Message 1 sur 2 (79 visites)

Problème de connection wifi (packet los) (ordinateur fixe HP OMEN)

Nom du Produit: OMEN by HP Desktop PC 880-p1xx
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour, 

Depuis que j'ai reçu mon PC OMEN le 11.01.19 j'ai dès problème de connexion plus particulièrement du "Packet loss" qui monte entre 0 et 1% et aussi des montée de ping entre 0-500ms.
Ce n'est pas lié à ma connexion internet wifi car j'ai testé plusieurs connexions wifi et le problème persiste toujours.

J'ai même désinstallé ma carte wifi et réinstaller mais le problème est toujours présent ! 

Donc est-ce un problème de l'ordinateur ou autre... ?
Et si il y a des solutions merci de m'en fournir une SVP.

Merci de votre aide.

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Support
Envois : 39 305
Membre depuis: ‎15-12-2010
Message 2 sur 2 (58 visites)

Re: Problème de connection wifi (packet los) (ordinateur fixe HP OMEN)

Bonjour,

 

Peux-tu m’envoyer stp le numéro de produit P/N de ton PC

http://support.hp.com/fr-fr/document/c00880206

 

Je t'invite ensuite à suivre les étapes de résolution décrites dans le lien ci-dessous :

https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-15-ac100-notebook-pc-series/8499326/model/10180345/document/...

 

J'attendrai ton retour afin de valider la solution :smileywink:

Si besoin, n'hésiter pas à me solliciter.







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