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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 2 (215 visites)

Souris, incluse dans un kit d'ordinateur, brisée après 3 mois

Nom du Produit: TPC-P011M
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

J'ai acheté une ordinateur incluant une souris et un clavier.  La souris est brisée après 3 mois seulement, et le détaillant dit que je dois contacter directement HP pour avoir une autre souris.

 

Je cherche donc partout sur leur site et ne trouve pas l'endroit pour les contacter.  Ou est-ce que je peux les contacter?  Merci  

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Maître
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Membre depuis: ‎17-10-2009
Message 2 sur 2 (206 visites)

Re: Souris, incluse dans un kit d'ordinateur, brisée après 3 mois

Bonjour

 

je ne vois pas trop ce que cela peut changer de contacter HP directement, car la garantie ne fonctionnera certainement pas pour un produit en miette !

 

De plus, si c' est un Ensemble clavier / souris avec un seul récepteur ,il faudra changer probablement le kit complet ..

 

Pour contacter HP :

Contacter HP

 

Si il est question d' une réclamation, pour un problème de qualité là le revendeur doit prendre la demande en charge :

Garantie consommateur légale

 

Franchement ce n' est rien du tout, il peut très bien proposer une autre souris, peu importe la marque , cela ne va pas lui faire fermer boutique !

 

au cas où chez hp :

 

Ecrire à HP - Réclamation |

 

 

Je ne suis pas employé Chez HP, mais un utilisateur bénévole 


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