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Solution approuvée

hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Nom du Produit: HP ENVY TS 15 Notebook PC
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

j'ai un HP ENVY TS 15 Notebook PC je suis sous Windows 10 , je ne peux plus recevoir des nouvelles mises à jour HP. j'ai acheté ce pc le 15/04/2014. il était sous Windows 8

dans l'assistance hp, je trouve que "Windows 7 , 8 , 8.1 " pas de Windows 10 . Je sais que " peut être " mon pc n'a pas été testé pour recevoir des mises à jours hp sous Windows 10. Donc je réclame une solution svp.

NB: je ne veux pas utiliser Windows 8.1

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Accepted Solution

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Re

 

Essaye celui ci (pour Win 8 mais voir ce qu'il donne sous sous Win 10 ) ====>ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58809.exe

 

Sinon regarde dans le BIOSsi tu ne peux pas désactiver Intel smart connect comme ça l'erreur n’apparaîtra plus dans le gestionnaire de périph""

 

 

          @+

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Maître
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Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Bonjour

 

Je suppose que tu parles des mises à jour des pilotes,si oui il te manque lesquels ??

 

Et, est-ce bien nécessaire de les mettre à jour si le PC fonctionne bien sous Windows 10 ??

 

 

               @+

 

 





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Novice
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Message 3 sur 7 (6 195 visites)

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Pour ce qui me manque c'est : intel smart connect (ce n'est pas grave puisque intel a arrêté le support de ce produit). Est ce que intel a remplacé cette technologie ? si oui laquelle si c'est possible pour ne plus avoir " périphérique inconnu " dans le device manager.
Pour votre dernière question : Oui je pense c'est bien pour une utilisation optimale de mon pc sous Windows 10. il y'a des pilotes qui datent depuis 2015 comme Hp 3D driveguard. Donc ça serai bien si HP proposerai des mises à jours pour mon ordinateur.

 

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Maître
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Message 4 sur 7 (6 192 visites)

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Re

 

Le pilote HP drive guard de 2015 fonctionne mieux que le dernier qui plante lors de mise à jour Windows

 

Pour le Intel smart connect communique moi le numéro d'identification matériel du pilote

 

voir ici ====> http://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

 

 

                 @+





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Novice
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Message 5 sur 7 (6 190 visites)

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

ACPI\INT33A0\0

Novice
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Message 6 sur 7 (6 188 visites)

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Desolé je me suis trompé voici le numéro d'identification : 

ACPI\VEN_INT&DEV_33A0
ACPI\INT33A0
*INT33A0

Maître
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Message 7 sur 7 (6 178 visites)

Re: hp ne trouve pas les pilotes et logiciels pour mon ordinateur HP ENVY TS 15 Notebook PC

Re

 

Essaye celui ci (pour Win 8 mais voir ce qu'il donne sous sous Win 10 ) ====>ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58809.exe

 

Sinon regarde dans le BIOSsi tu ne peux pas désactiver Intel smart connect comme ça l'erreur n’apparaîtra plus dans le gestionnaire de périph""

 

 

          @+





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