Demande de remboursement

[Zeach]

Bonjour,

j'ai commandé un sac à dos HP Omen 17.3" le 16/09 pour pouvoir transporter mon nouveau portable. Lors de l'achat, l'estimation indiquait que je serais livré le 19/09. Or ce jour là, je reçois un mail disant qu'à cause d'un problème, ma livraison aurait du retard et l'estimation de la livraison est devenue inconnue. Déménageant la semaine suivante, j'ai demandé s'il était possible de changer l'adresse de livraison et ne recevant toujours pas de réponse le 25/09, j'ai décidé d'annuler ma commande (recevant dans l'heure un mail de réception de ma demande).

Cependant, le lendemain (le 26/09 donc), je reçois un mail de Chronopost me disant que je serai livré le 27/09 ce qui a été fait : j'ai donc dû refuser la livraison auprès du livreur par téléphone, étant donné qu'il n'y avait plus personne à cette adresse pour récupérer le colis.

Or hier (le 29/09) je m'aperçois avec surprise que j'ai quand même été prélevé des 70 euros de ma commande alors qu'au final, je n'ai rien.

Après cette longue explication, voici mes questions : comment me faire rembourser ses 70 euros ou est-il toujours possible de me faire livrer mon sac à ma nouvelle adresse ?

Merci d'avance.

[Zeach]

Bonsoir

pas cool, désolé, il faut contacter HP directement :

https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store

[prométhée · Accepted solution]

Bonsoir

pas cool, désolé, il faut contacter HP directement :

https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store