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Solution approuvée

Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Nom du Produit: Ordinateur portable OMEN by HP 17-w034

Bonjour, je viens d'acheter un ordinateur Omen by HP 17-w034nf avec le casque Omen 800 pour bénéficier de l'offre de Nöel de HP figurant à côté de l'article. A la réception de mon achat, j'ai essayé d'obtenir le bulletin de remboursement de l'offre visible sur le lien ci-dessous pour mes achats éligibles  selon l'offre: http://store.hp.com/FranceStore/Html/Merch/Banners/ODR_FR_Noel_5a26bdc6ad134.pdf

En vain, parce que le code barre du PC composé de 12 chiffres commençant par 1 n'est pas reconnu pour le système informatique lors de l'inscription en ligne afin de générer le bulletin de remboursement! J'ai essayé plusieurs fois jusqu'à ce que une fenêtre d'erreur HP me propose d'entrer mon mail afin de me recontacter dans "les brefs délais" . Il s'agit d'un remboursement de 100€ , si je savais que ça se passera ainsi je n'aurais pas acheté le casque... D'ailleurs si je n'ai pas de réponse de HP dans la semaine je vais surement le renvoyer... Quelqu'un a déjà eu ce problème ? Est-ce qu'il a été résolu?  Je précise que l'offre de Noel HP est récente, elle est valable depuis le 08 décembre). 

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Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Non tu n' as pas compris, je dis juste que cela est une possibilité !

 

Ce ne serait pas la première fois qu' il y a une erreur, surtout si l' on passe pas un autre site, pas toujours très clair .

là d' après ce que j' ai vu, je suis d' accord, il n' en reste pas moins qu' étrangement on ne retrouve pas l' offre partout sur le site HP !

 

après savoir si cela fonctionne pour d' autre , il faut avoir quelqu' un qui a exactement le même achat ..

Ce qui passent par ici, ont justement un soucis , donc même si quelques personnes indiquent avoir aussi un problème, ce n' est pas concluant, car pour d' autres cela a peut être marché !

Logiquement je pense que  personne n' a le même code barre , peut être juste pas de chance sur ce coup !

Ne perd pas de temps, et contacte hp , insiste , faut pas attendre une pseudo confirmation !

 

 alors @chipnat  est-ce que cela a abouti , ou finalement tu t' es fait remboursé ?

 

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Maître
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Message 2 sur 9 (1 203 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Bonjour

 

pas simple le site !

je viens d' essayer de chercher, est-ce que le pc, fait déjà parti d' une offre, ou as tu acheté les deux séparément , j' ai un petit doute, car pas vue ce modèle , si tu as un lien ..

 

par exemple on a ce pc avec le bandeau

Capture.JPG

http://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=c-offres-pc-portables

 

était ce bien comme ceci, car si le pc, ne fait pas parti de l' offre cela explique peut être le soucis de code barre !

 

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Maître
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Message 3 sur 9 (1 202 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Je n' ai pas le modèle, mais par exemple on peut voir ceci , un avec et pas l' autre !

 

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Message 4 sur 9 (1 194 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

[ modifié ]

Oui, j’ai acheté le pc et le casque ensemble chez Cdiscount.  L’offre Noël est valable sur toute la gamme Omen by HP selon le prospectus promotionnel (voir le lien posté dans mon premier post) pas sur un modèle en particulier.

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Maître
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Message 5 sur 9 (1 186 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Oui, j' ai bien vue, mais par habitude, je me méfies toujours des offres spéciales

et comme ce n' est pas bien clair sur le site de ventes Hp, cela pourrait être une raison 

On voit bien ici, qu' il n' y a pas le bandeau de l' offre sur tout les modèles !

 

bon faut attendre leur réponse, on ne peut rien faire ici !

 

 

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Message 6 sur 9 (1 182 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

Mais je ne considère pas que je dois me méfier si il y’a des conditions marquées noir sur blanc et passer une journée sur le net pour savoir si oui ou non c’est vrai ou faux! Si c’est une fausse promo ce n’est pas normal ou alors il faut indiquer les modeles éligibles avec les références éligibles et non pas « Omen by HP » sinon  c’est une tromperie de consommateur. Bref, je veux juste savoir si la promo a marché ou nos pour les autres acheteurs comme moi. 

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Maître
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Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

[ modifié ]

Non tu n' as pas compris, je dis juste que cela est une possibilité !

 

Ce ne serait pas la première fois qu' il y a une erreur, surtout si l' on passe pas un autre site, pas toujours très clair .

là d' après ce que j' ai vu, je suis d' accord, il n' en reste pas moins qu' étrangement on ne retrouve pas l' offre partout sur le site HP !

 

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Ce qui passent par ici, ont justement un soucis , donc même si quelques personnes indiquent avoir aussi un problème, ce n' est pas concluant, car pour d' autres cela a peut être marché !

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 alors @chipnat  est-ce que cela a abouti , ou finalement tu t' es fait remboursé ?

 

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Message 8 sur 9 (716 visites)

Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu

[ modifié ]

Bonjour, oui, j’ai pu finalement bénéficier de la promo fin août  2018 après avoir appelé l’entreprise qui gère la promo au moins 15 fois du décembre à juillet 2018, avoir écrit 1 fois au service client HP (restée sans reponse), j’ai eu la chance d’être   tombée sur une hôtesse d’accueil stagiaire au siège de l’entreprise chargée de gérer les promos pour HP qui m’a donné le mail de la responsble du service qui, en rentrant des vacances a traité rapidement mon dossier. Bref, la conclusion, obtenir les coordonnées des responsables sinon rien ne bouge

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Re: Promo Noël en fête HP code barre pas reconnu



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