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Novice
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Remboursement produit

Nom du Produit: HP Pavilion

Bonjour, j'ai commandé un pc portable sur le site hp, j'ai changer d'avis et demander un remboursement. J'ai donc reçu une etiquette pour le renvoyer, je l'es fait. Cela fait 3semaine que j'attend mon remboursement toujours rien, j'ai appelé leur service client je sais pas combien de fois ils me disent que c'est un probleme logistique ou je sais pas quoi, comme quoi ils allaient leurs envoyé un mail, la geule j'attend toujours

Queulqu'un aurait une solution pour moi, merci

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Maître
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Re: Remboursement produit

Bonsoir ..

 

Malheureusement, on n' a aucun lien avec les services HP ici ..

 

Tout ce que l' on peut dire, s' est de rappeler la boutique :

 

https://store.hp.com/FranceStore/Merch/Offer.aspx?p=contact-hp-store

 

essayer le lien contactez nous !

contactez-nous.

 

éventuellement service réclamation :

Ecrire à HP - Réclamation |

 

 

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Novice
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Message 3 sur 6 (631 visites)

Re: Remboursement produit

Bonjour, sa fait je sais pas combien de fois j'appel, ils me disent tous la meme chose, sa fait 3semaine que j'attend mon remboursement toujours rien, ils se foute vraiment de ma geule, je vais etre obliger d'aller porter plainte

 

Maître
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Re: Remboursement produit

Ok, mais est-ce que les solutions proposées ont été testé au moins ..

 

 

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Novice
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Message 5 sur 6 (626 visites)

Re: Remboursement produit

Quelle solution ? yen a aucune. Ils me disent depuis 3semaines qu'il trouver pas mon colis niveau logistique, alors que sur chronopost sa affiche bien que le colis est arrivé chez eux . Sa fait 3semaines qu'ils essayent de contacter leurs logistiques, aucune reponse, faut arreter

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Maître
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Message 6 sur 6 (624 visites)

Re: Remboursement produit

[ modifié ]

J' ai donné deux liens , l' un pour écrire à la boutique , et l' autre au services réclamations ..

Je sais bien que c' est rageant, mais à quoi bon demander de l' aide, si on n' essaie même pas ce qui est proposé ...

 

Désolé, de toute façon on ne peut rien faire de plus ici, et menacer Hp de poursuite, ne servira à rien de plus !

 

c' est tout simplement indiqué dans le règlement 

https://h30478.www3.hp.com/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage

 

a) Propos injurieux ou menaces de poursuites à l'encontre de HP, d'une société tierce ou de toute autre personne.

 

En tout cas, il faut insister et essayer tous les moyens de communications possibles , c' est tout ce que je peux conseiller ..

 

Il y a également les réseaux sociaux , c' est à tester également !

https://www.facebook.com/HPFrance

 

Si je pouvais faire avancer la situation, je t ' assures que je le ferais, mais malheureusement je n' ai pas de lien direct avec la boutique HP ou le service concerné !

 

 

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