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Novice
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Date initiale de la garantie

Je ne savais pas trop dans quelle partie du forum déposer ma question...

 

J'ai commandé mon ordinateur directement sur le site HP le 27/11/16 puis je l'ai reçu à mon domicile le 30/11/16.

Or la garantie d'un an commence à la date du 20/10/16 pourquoi devrais-je perdre 5 semaines de garantie ?

 

Peut-être que d'autres personnes ont connu le même problème ou peut-être qu'un responsable de chez HP peut nous éclairer ?

 

Merci d'avance.

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Administrateur
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Message 2 sur 3 (222 visites)

Re: Date initiale de la garantie

Bonjour @Fabrice57,

 

Le mieux dans ce cas est de contacter HP par téléphone :

 

http://www8.hp.com/fr/fr/contact-hp/phone-assist.html

 

Cordialement,





Je travaille pour le compte HP. Ce message a-t-il apporté une réponse à votre question ? Indiquez-le ci-dessous comme une Solution Acceptée ! Vous avez trouvé ce message utile ?  Cliquez sur le pouce en bas pour donner un Compliment ! Suivez-nous sur Twitter @HPSupportFR ou sur Facebook Assistance clientèle HP.

Novice
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Re: Date initiale de la garantie

Merci pour votre réponse.

 

J'ai trouvé ce numéro +33 1 70 48 53 19

Mais on parle de réponse vocale interactive.

J'aurais préféré parler avec quelqu'un au téléphone plutôt qu'avec un robot.

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