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participation à l'opération "une rentrée ratée avec HP"

 

J'ai acheté un ordinateur portable HP à Darty. En consultant le site HP j'ai constaté que je pourrai me faire rembourser 50€ sur l'achat de cet ordinateur en participant à l'opération ratée avec HP. Mais il a fallu que j'achète un accessoire HP avec l'ordinateur pour bénéficier de cette offre. Je me suis retourné donc à Darty pour acheter un casque à 25€ que  je n'avais pas besoins. Le but c'était de gagner 25 € puisque 50€ - 25€ = 25€. Mieux que rien. Après avoir envoyé le  bulletin de remboursement avec les pièces nécessaires je reçois la réponse suivante:

 

Cher Monsieur,

Nous vous remercions de votre participation du 17/10/2016 à l'opération Une rentrée Réussie avec HP.

Nous ne pouvons malheureusement pas l'honorer pour le motif suivant:

Votre preuve d'achat ne mentionne pas l'achat simultané des produits concernés par l'offre.

Nous vous retournons votre demande sous ce pli.

 

Que les produits soient achetés simultanément  ou séparément , où est le problème? Comment on peut le savoir?

 

Peut on considérer ça comme arnaque? 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Administrateur
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Re: participation à l'opération "une rentrée ratée avec HP"

Bonjour @samsam1

Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise expérience.


Je ne sais pas si vous le savez déjà mais vous pouvez contacter la cellule réclamation de HP et demander une solution pour votre problème.

Lien vers la cellule réclamation de HP : http://h41087.www4.hp.com/aide/ecrire_reclamations.html

Cordialement,




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