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A nouveau, j"ai numérisé un document et ensuite impossible d'obtenir une impression quelconque !

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bonjour,

Encore une fois si j'utilise l'imprimante à autre chose qu'imprimer, ici une numérisation, je ne peux plus imprimer ensuite. Même après plusieurs arrêt marche totaux, ordinateurs et imprimantes.

Tout réinitialiser prend du temps et nous avons autre chose à **bleep**.

 

Les documents ne se mettent pas dans la file d'attente.

Impossible de passer par l'adresse mail de l'imprimante. Le message par bien mais pas l'impression !

 

Ca me dit "word ne peut pas imprimer en raison d'un problème de configuration de l'imprimante" et l'aide ne sert à rien.

ET par PDF il n'y a pas de message mais idem, pas de mise en file d'attente d'impression.

 

Est-ce un pb de compatibilité entre windows10 et HP ?

 

Ca devient particulièrement agaçant !

Bien à vous,

JC

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Re: A nouveau, j"ai numérisé un document et ensuite impossible d'obtenir une impression quelconque !

@JEAN1949

Bonjour,

 

Essayez la solution suivante :

1. Téléchargez puis exécutez

  • Ce pilote si la version de votre Windows est 64 bits.
  • Ce pilote si la version de votre Windows est 32 bits.

2. Lancez l'installation, puis cochez l'option connecter l'imprimante plus tard.

3. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
4. Cliquez sur Ajouter une imprimante. La fenêtre Ajouter une imprimante s'ouvre alors.
5. Cliquez sur L'imprimante souhaitée n'est pas indiquée.
6. Cliquez sur Ajouter une imprimante locale.
7. Cliquez sur Utiliser un port existant.
8. Cliquez sur la liste déroulante Utiliser un port existant et sélectionnez LPT1 : (Port imprimante), puis cliquez sur Suivant.
9. Sous Fabricant dans la fenêtre Installer le pilote de l'imprimante, cliquez sur HP.
10. Sous Imprimantes, sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez surSuivant.
11.  Suivez les instructions pour terminer l'installation.
12. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante la HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Supprimer le périphérique.
13. Dans la fenêtre Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom votre imprimante la HP ENVY 5640 series, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante.
14. Cliquez sur l'onglet Avancé, et dans liste déroulante des pilote sélectionnez HP Photosmart 5520 series, puis cliquez sur Appliquer.
15. Cliquez sur l'onglet Général, et dans le champs nom de l'imprimante, saisissez HP ENVY 5640 series, puis cliquez sur OK.
16. Essayez d'imprimer.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin.







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