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Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonctionne plus

Nom du Produit: CN216B
Système d'exploitation: Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Après une mauvaise manipulation sur un tableau en anglais en essayant de réinitialiser mon imprimante hp photosmart B210a pour un problème de niveau d'encre, mon écran tactile ne fonctionne plus.

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Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

Bonjour @Simone33

 

Pouvez vous m'expliquer davantage le souci que vous rencontrez?







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Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

Bonjour, j'ai voulu réinitialiser mes cartouches d'encre car après avoir mis des cartouches neuves, le niveau d'encre était toujours critique. Donc comme manipulation j'ai fais: la maison (non active) une fois, puis la flèche (non active) une fois suivi de la maison deux fois. La croix rouge c'est allumé avec un sommaire en anglais sur l'écran puis j'ai actionné une fonction en anglais puis OK et mon écran est devenu noir. Il a fallu que j'éteigne l'imprimante car l'écran était noir. Je l'ai rallumé mais depuis impossible de faire des copies ou de la numération depuis l'écran. L'imprimante marche uniquement en impression depuis l'ordinateur. Comment faire pour récupérer les fonctions de l'écran tactile?

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Message 4 sur 7 (157 visites)

Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

Dans certains cas, une réinitialisation de l’imprimante peut permettre de résoudre l’erreur.

  1. Allumez l’imprimante si ce n’est pas déjà fait.

  2. Avant de continuer, attendez que l’imprimante soit inactive et silencieuse.

  3. L’imprimante étant allumée, débranchez le cordon d’alimentation de l’arrière de cette dernière.

  4. Débranchez le cordon d’alimentation de la prise murale.

  5. Patientez au moins 60 secondes.

  6. Rebranchez le cordon d’alimentation dans la prise murale.

    REMARQUE : 

    HP recommande de brancher le cordon d’alimentation de l’imprimante directement à une prise murale.

  7. Rebranchez le cordon d’alimentation à l’arrière de l’imprimante.

  8. Mettez l’imprimante sous tension, si elle ne le fait pas automatiquement.

    Il est possible que l’imprimante passe par un cycle de préchauffage. Il se peut également que les voyants de l’imprimante clignotent et que le chariot se déplace.

  9. Patientez jusqu’à la fin du cycle de préchauffage et jusqu’à ce que votre imprimante soit inactive et silencieuse avant de continuer.







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Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

J'ai fait plusieurs fois cette manipulation mais sans succès.

J'ai même essayé flèche une fois (inactive), maison (inactive) et 2 fois flèche, j'obtiens "support menu" mais je ne peux pas appuyer dessus puis que l'écran tactile ne fonctionne pas. Donc comment faire?

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Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

Il n y a aucune solution pour le souci matériel.

Si vous désirez commander une nouvelle imprimante, je peux vous aider à avoir une remise comme geste commercial.







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Re: Après une mauvaise manipulation l'écran tactile de l' imprimante photosmart b210a ne fonction...

Merci pour votre  proposition mais connaissant  votre réponse et dans l'urgence j'ai déjà investi sur une autre imprimante. Serte elle ne me plait pas et est moins fonctionnelle que la photosmart mais m'ayant pas les moyens pour une imprimante HP, je me suis résolue. 

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