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Solution approuvée

Blocage de l'imprimante

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP Officejet 2620
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Depuis 3 jours mon imprimante me signale en permanence un bourrage papier alors qu'il n'y a pas de papier et depuis quelques minutes elles me signale : REFLASH 1 2 3 4 5 .

De plus, quand j'essaie de l'arrêter normalement, le voyant clignote sans arrêt et l'imprimante ne s'arrête que si je débranche l'alimentation.

Comment résoudre les 2 problèmes ?

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Accepted Solution

Re: Blocage de l'imprimante

Finalement j'ai débranché l'imprimante et j'ai aspiré avec un aspirateur puissant en passant par toutes les ouvertures possibles les une après les autres ET ça c'est débloqué.

Je pense que des étamines de fleurs étaient tombées au fond du bac et avaient bloqué le système.

Merci à paul63 de sa coopération. je ne l'ai pas utilisée mais je retiens la solution au cas ou le problème se reproduirait.

 

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Académicien
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Re: Blocage de l'imprimante

Bonjour @COSMAU3

 

Essayez de réinitialiser l'imprimante en procédant ainsi :

 

Allumez l'imprimante 

Notez que les emplacements sur lesquels vous devez cliquer doivent être éteints avec le message d'erreur 

que vous avez sur le cadran .

 

1. Sur le panneau avant de l'imprimante, cliquez une fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
2. Cliquez une fois sur l'emplacement de la flèche retour (la flèche étant inactive).
3. Cliquez deux fois sur l'emplacement de la maisonnette (la maisonnette étant inactive).
4. Un menu caché va apparaître, cliquez sur Service Menu.
5. Défilez jusqu'à Resets Menu, et validez avec OK.
6. Défilez jusqu'à Semi-Full Reset, et validez avec OK.
7. L'imprimante va s'éteindre veuillez la rallumer.

 

Cordialement





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Débutant
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Message 3 sur 4 (306 visites)

Re: Blocage de l'imprimante

Finalement j'ai débranché l'imprimante et j'ai aspiré avec un aspirateur puissant en passant par toutes les ouvertures possibles les une après les autres ET ça c'est débloqué.

Je pense que des étamines de fleurs étaient tombées au fond du bac et avaient bloqué le système.

Merci à paul63 de sa coopération. je ne l'ai pas utilisée mais je retiens la solution au cas ou le problème se reproduirait.

 

Académicien
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Message 4 sur 4 (305 visites)

Re: Blocage de l'imprimante

Bonsoir @COSMAU3

 

Bravo pour l'aspirateur :smileyvery-happy:

 

Le problème était donc 'matériel" et votre aspirateur a sans doute éliminé des particules de fleurs ,

peut-être aussi de papier ?

 

Merci pour le retour ,

 

Cordialement





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