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Chercheur de conseil
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Message 1 sur 3 (321 visites)

Bonjour je ne trouve pas de téléphone pour hp ; impossible de réparer mon imprimante tout seul

bonjour

 

je ne trouve pas de tél pour hp ; impossible de les contacter. est ce quelqu'un a un tél ?

 

je n'arrive plus à imprimer

l'impression se met dans la file d'attente puis disparait

le sans fil est bien en marche

je ne comprends pas

cela fait des heures que j'y suis

merci pour votre aide

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Administrateur
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Membre depuis: ‎15-11-2012
Message 2 sur 3 (305 visites)

Re: Bonjour je ne trouve pas de téléphone pour hp ; impossible de réparer mon imprimante tout seul

Bonjour @BABINOT,

Je suis désolé pour l'absence de réponse, mais le forum des utilisateurs HP étant une communauté animée, composée de bénévoles, de partenaires de HP et d'employés de HP, où chacun s'évertue à apporter son aide du mieux possible, il n'est pas possible de garantir une réponse immédiate à toutes les questions.

Je vous invite à patienter le temps qu'un expert tel que  @Mans ou @paul63 puisse vous venir en aide.

Cordialement,



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Maître
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Membre depuis: ‎19-09-2013
Message 3 sur 3 (291 visites)

Re: Bonjour je ne trouve pas de téléphone pour hp ; impossible de réparer mon imprimante tout seul

Bonjour @BABINOT,

Afin de résoudre cet incident, essayez la solution suivante :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur le logo Windows et R, puis saisissez control et cliquez sur OK. La fenêtre du Panneau de configuration s'ouvre alors.
  2. Dans le panneau de configuration, sous Matériel et audio. Cliquez sur Afficher les Périphériques et imprimantes. La fenêtre Périphériques et imprimantes s'ouvre alors.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre l'imprimante, puis sur Propriétés de l'imprimante, sur l'onglet Ports, et sur Ajouter un port....
  4. Sélectionnez Standard TCP/IP Port, puis appuyez sur Ajouter un port.
  5. Cliquez sur Suivant, puis entrez l'adresse IP de l'imprimante (exemple : 192.168.1.97) dans le champ Nom ou adresse IP de l'imprimante, puis cliquez sur Suivant.
  6. Une fois le port ajouté, cliquez sur Terminer et fermez toutes les fenêtres.
  7. Essayez d'imprimer.

N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,;)






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