COMMANDE DE CARTOUCHE D'ENCRE AVEC INSTANT INK

[FAUSTINEJ]

BONJOUR,

CELA FAIT PLUS D'UN MOIS QUE J'ATTEND DE RECEVOIR MA NOUVELLE CARTOUCHE D'ENCRE COULEUR INSTANT INK PUISQUE JE N'EN AI PLUS DEPUIS. OR, ALORS QUE JE BÉNÉFICIE D'UN ABONNEMENT QUI DEVRAIT M'EN COMMANDER AUTOMATIQUE (COMME CELA FONCTIONNE TRÈS BIEN POUR MON ENCRE NOIRE), LE SITE HP NE SEMBLE PAS DETECTER MON BESOIN D'ENCRE. OR, COMMENT FAIRE POUR "FORCER" LA COMMANDE ? MON IMPRIMANTE M'INDIQUE BIEN QUE JE N'AI PLUS DU TOUT D'ENCRE.. OR, JE NE VEUX PAS ACHETER DE CARTOUCHES D'ENCRE ALORS QUE JE PAIE DEJA L'ABONNEMENT..

MERCI DE BIEN VOULOIR M'AIDER

[FAUSTINEJ]

Suite à la vérification de votre compte, je trouve que que nous vous avons envoyé une cartouche couleur qui est retourné chez nous.

Ce retour à abloqué l'envoi d'une autre cartouche couleur.

Je viens de vous envoyer une nouvelle cartouche couleur que vous devez la recevoir dans les jours qui viennent.

Ceci résoudra la probléme d'envoi automatique des cartouches.

J'espère que cette solution vous convient.

Avez vous besoin d'autres informations?

[pschmit]

Bonjour @FAUSTINEJ 

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.

Cordialement

[manzeliano]

Bonjour @FAUSTINEJ ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.

[manzeliano · Accepted solution]

Suite à la vérification de votre compte, je trouve que que nous vous avons envoyé une cartouche couleur qui est retourné chez nous.

Ce retour à abloqué l'envoi d'une autre cartouche couleur.

Je viens de vous envoyer une nouvelle cartouche couleur que vous devez la recevoir dans les jours qui viennent.

Ceci résoudra la probléme d'envoi automatique des cartouches.

J'espère que cette solution vous convient.

Avez vous besoin d'autres informations?

[FAUSTINEJ]

Parfait, je vous remercie ! 

Bonne soirée,