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Novice
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Membre depuis: ‎12-02-2019
Message 1 sur 7 (140 visites)

Cartouche d'encre non livrée

Nom du Produit: HP ENVY Photo 7134
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depuis mon achat effectué en octobre 2018 je n'ai reçu qu'une fois des cartouches de votre part(29/10/18)

 

Votre site ne m'a toujours annoncé l'envoi de nouvelles cartouches pourtant je n'ai plus d'encre

Que faire ?

 

B.Bilbaut

 

 

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Spécialiste
Envois : 1 567
Membre depuis: ‎31-03-2015
Message 2 sur 7 (133 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

Bonjour @bil51 

 

Veuillez patienter le temps que @manzeliano prenne contact avec vous.


Cordialement

Je suis un employé HP intervenant sur le forum comme bénévole.
Votre problème est résolu avec ce message, merci de cliquer sur le bouton solution.JPG
Pour remercier , un petit compliment en cliquant sur le bouton
Support
Envois : 37 057
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 3 sur 7 (127 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

Bonjour @bil51 ,

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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Novice
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Membre depuis: ‎12-02-2019
Message 4 sur 7 (120 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

Veuillez indiquer a quel moment, vous allez m'envoyer de nouvelles cartouches ?

Référence de l'imprimante: HP ENVY Photo 7134 , série TH7AOT00B, FPU K7G93-64004.

Support
Envois : 37 057
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 5 sur 7 (117 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

Je ne trouve aucun compte associé à ce numéro de série.







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Novice
Envois : 3
Membre depuis: ‎12-02-2019
Message 6 sur 7 (112 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

 

apparemment l'imprimante me dit qu'il y a encore assez d'encre, mais j'aimerais bien avoir une série d'avance

Support
Envois : 37 057
Membre depuis: ‎05-04-2012
Message 7 sur 7 (100 visites)

Re: Cartouche d'encre non livrée

Afin de mieux vous aider, je vous invite à m'envoyer par message privé le numéro de votre compte HP Instant Ink ainsi que le numéro de série de l'imprimante.







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