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Novice
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Cartouches incompatibles

Nom du Produit: Gamme d'imprimantes tout-en-un HP ENVY 5540
Système d'exploitation: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bonjour,

 

Je viens de changer mes cartouches. Jusqu'à présent, je n'avais aucun problème, mais aujourd'hui mes nouvelles cartouches envoyées par HP sont "incompatibles". J'ai essayé la procédure de nettoyage mais aucun changement. Pouvez-vous m'aider?

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Maître
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Message 2 sur 2 (121 visites)

Re: Cartouches incompatibles

Bonjour @ln87,

Quel est le numéro des cartouches d'encre (exemple: HP 303) ?

Les informations suivantes fournissent les caractéristiques des cartouches d'encre compatibles avec les imprimantes HP ENVY 5540, 5541, 5542, 5543, 5544, 5545, 5546, 5547, et 5548.
Description de la cartouche d'encre
Partout dans le monde
Cartouche d'encre noire
HP 62 noire
HP 62XL noir
Cartouche d'encre couleur
HP 62 trois couleurs
HP 62XL trois couleurs

Afin de pallier cet incident, je vous recommande d'installer la dernière version du micrologiciel de l'imprimante disponible via le lien HP ci-dessous.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5540/EN5540_R1831A.exe

Si c'est la bonnes cartouches d'encre HP 62 et que le problème persiste, je vous recommande vivement de contacter le support technique HP France au numéro : 09 69 32 04 35 (Du lundi au vendredi -- de 8h30 à 18h00). 


Si vous ne résidez pas en France, veuillez-vous rendre sur le lien HP ci-dessous afin de pouvoir contacter le support technique HP de votre Pays.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html



N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin.

Cordialement,





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