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Changement de cartouche sur HP ENVY 5640 echec alignement la couleur CYAN ne s'imprime pas

Nom du Produit: HP ENVY 5640
Système d'exploitation: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Changement habituel des 2 cartouches N°62 noir et tri-couleur

Echec de l'alignement: tout est correct sauf la couleur CYAN qui ne s'imprime pas.

Les procédures "nettoyer les cartouches " et "alignement de l'imprimante" avec 3 passages n'ont rien donné.

Est-ce un défaut de la cartouche? 

La cartouche vient d'être achetée chez DARTY.

Je viens d'imprimer 7 "diagnostic de qualité d'impression" sans la couleur "bleu"

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Novice
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Message 2 sur 3 (76 visites)

Le bleu ne s'imprime pas, la numérisation ne fonctionne pas et la copie noir imprime en rouge!!!!

 

Le problème est survenu après un banal changement de cartouche.

J'ai appliqué la procédure de réinitialisation en débranchant l'alimentation et rebranchement après 60s.

il y a toujours échec à l'alignement et pas de bleu sur le diagnostic de qualité.

Par contre, la fonction "copier" est fantaisiste et la fonction "numériser" ne fonctionne pas

Enseignant
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Re: Changement de cartouche sur HP ENVY 5640 echec alignement la couleur CYAN ne s'imprime pas

 

                 Bonjour @SElika ,

 

Avant tout, faites ceci :

 

Il y a de fortes chances pour que la cartouche noire et/ou couleur soit défectueuse, mème si elle est neuve (Cela arrive), et même si elle est pleine.

 

Exécutez cette manipe : Retirer les cartouches noire et/ou couleur de l'imprimante, une à une enveloppez-la dans un chiffon,

 

Attention, risque de coulure, bien envelopper la cartouche dans le chiffon.

 

Secouez-la, un instant, si le chiffon n'est pas coloré de la couleur de la cartouche présente dans le chiffon, la cartouche est défectueuse, la remplacer.

 

Si le chiffon est coloré, la cartouche peut fonctionner, à la suite du secouage, essayez d'imprimer.

 

 

Ensuite, si pas résolu, exécuter cette procédure

 

 

Pour que cela refonctionne, Il va falloir tout recommencer. Après avoir tout désinstallé comme je l'indique,

et téléchargé le pilote complet HP, à la fin du téléchargement, il faut faire un clic droit sur le setup.exe du

dossier de téléchargement (Nouveau Pilote), puis cliquez sur exécuter en tant qu'administrateur ( Important ),

puis l'imprimante étant allumée et cordon

USB débranchée du PC et branché coté imprimante. Brancher le cordon USB que lorsque l'on vous le demande,

pendant la nouvelle installation, et continuer la procédure jusqu'à la fin. Puis redémarrer le PC.

Est-ce que cela a été fait ? C'est en tout cas ce qu'il fallait faire.

 

Refaites la procédure ci-dessous :

 

 Pour mettre de l'ordre dans votre config, et résoudre le problème, Il va falloir désinstaller l'ancien pilote, puis réinstaller le nouveau pilote complet HP.

 

Respecter scrupuleusement la procédure.

 

Pour désinstaller l'imprimante et son ancien pilote :

 

Il faut recommencer la désinstallation de l'imprimante, dans panneau de configuration, Programmes et Fonctionnalités, puis désinstaller tout ce qui porte le nom

de votre imprimante, puis la supprimer dans panneau de configuration, Périphériques et imprimantes, Clic droit sur votre imprimante,

Supprimer le périphérique, (Si elle existe toujours, sinon continuez), et supprimer les restes de l'imprimante dans Program Files et dans Programmes (x86). ( Important de le faire )

 

 

 

Télécharger et installer le nouveau pilote complet HP, ci-dessous : Pour Windows 10 - 64 Bits.

 

 

 

Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640 e

40.1391.2 MB16 avr. 2019Télécharger

 

A la fin de l'installation, Redémarrer le PC.

 

  Cela devrait fonctionner maintenant, si la procédure a été respectée.

 

 

               A vous lire. 

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